Rating ng pinakamahusay na IP telephony operator para sa 2022

Ang pinakamahalagang tool para sa pagpapanatili ng mga contact at komunikasyon sa pagitan ng mga tao, pakikipag-ayos sa mga customer, pati na rin ang pag-promote ng mga kalakal sa merkado ay komunikasyon sa telepono. Ang mga kakayahan ng mga analog channel ay may ilang mga limitasyon sa bilis at kalidad ng mga serbisyong ibinigay. Ang mabilis na pag-unlad ng teknolohiya ay naging posible upang makahanap ng isang solusyon na nagbago sa format ng malayuang komunikasyon sa pagitan ng mga tao - IP-telephony. Ngayon, mabilis nitong pinapalitan ang mga istasyon ng analogue, na nagbibigay sa mga customer ng mas mahusay at mas kumikitang mga serbisyo.

Pangkalahatang konsepto

Ang IP-telephony ay isang siyentipiko at teknikal na larangan para sa pag-aaral ng mga prinsipyo ng paglikha ng mga sistema ng komunikasyon gamit ang Internet Protocol (IP) sa mga umiiral na Internet network, pagbuo ng mga teknikal na paraan para sa pagpapatupad at aplikasyon, pati na rin ang pagtatasa ng kalidad ng pagsasahimpapawid ng video at impormasyon ng boses sa ibabaw. mga network na ito.

Nagbibigay ng organisasyon at pagsasagawa ng mga online na negosasyon sa pagitan ng mga subscriber na matatagpuan sa anumang distansya mula sa isa't isa.

Ang pangunahing kinakailangan ay magkaroon ng hiwalay na Internet channel na may bandwidth na hindi bababa sa 100 kbps para sa bawat linya.

Prinsipyo ng operasyon

Ang pagpapalitan ng impormasyon sa pagitan ng mga subscriber ay isinasagawa gamit ang mga protocol ng network. Pinapayagan nila ang mga computer o iba pang mga gadget na mahanap at makilala ang isa't isa upang magpadala ng mga packet ng digital data. Ang komunikasyon ay itinatag gamit ang mga server ng provider na gumaganap ng iba't ibang mga function - pag-iimbak ng mga base ng subscriber, pag-redirect ng trapiko, pagsubaybay sa mga lokasyon ng mga correspondent at kanilang mga IP address.

Ang pangkalahatang pamamaraan ng isang tawag sa IP:

1. Mag-dial ng numero ng telepono.
2. Pagpapadala ng kahilingan sa server ng provider para sa isang koneksyon.
3. Ang pagkakakilanlan ng gumagamit na may pagtukoy sa lokasyon at landas ng paghahatid ng signal.
4. Pag-convert ng daloy ng impormasyon sa digital form gamit ang mga codec.
5. Pagpapadala ng mga packet ng impormasyon sa addressee.
6. Signal decoding sa destinasyon.

Mga paraan ng koneksyon

Mayroong mga sumusunod na scheme para sa pagpapadala ng mga packet ng impormasyon:

1. Sa pagitan ng dalawang computer na may access sa Internet para sa bawat isa sa kanila kapag nag-i-install ng kinakailangang software (softphone), acoustic equipment o headset.

2. Sa pagitan ng isang computer at isang telepono, sa kondisyon na ang PC ay may IP gateway, sound card, mikropono at audio system.

3.Sa pagitan ng dalawang teleponong may pagtuon sa mga analog na sistema ng network ng telepono (mga nakapirming o mobile na gadget). Dumating ang naka-encode na signal sa PBX server na may kasunod na koneksyon, direksyon sa pamamagitan ng mga nakatalagang channel at pag-decode sa addressee.

4. Web-phone (Surf&Call) na may kakayahang magtatag ng koneksyon nang direkta mula sa pahina ng Internet sa pamamagitan lamang ng pag-click sa link.

Mga uri ng PBX

Software office IP PBX

Ang isang malaking negosyo ay gumagamit ng sarili nitong hiwalay na server para sa pag-aayos ng komunikasyon sa naaangkop na kagamitan, softphone, programa at IP phone na may access sa network. Ang kaligtasan at pagiging maaasahan ay ibinibigay ng mga full-time na empleyado na nag-i-install, nag-aayos at nagpapanatili ng kagamitan.

Virtual PBX

Mabilis na inayos ang IP-telephony gamit ang isang server mula sa cloud storage. Ang serbisyo ay ginagawa ng isang provider na nag-aalok ng iba't ibang mga plano sa taripa, nagpapaupa ng kinakailangang teknikal na kagamitan at nagbibigay ng teknikal na suporta. Binibigyang-daan ka ng Virtual PBX na:

• ipamahagi ang mga tawag ayon sa na-customize na mga sitwasyon;
• mag-set up ng isang interactive na voice menu;
• mag-isyu ng mga card para sa lahat ng mga kliyente;
• pag-aralan ang gawain ng mga tauhan;
• panatilihin ang mga istatistika at mga ulat;
• magrekord ng mga pag-uusap;
• mapanatili ang mga panloob na contact sa pamamagitan ng maikling numero;
• humarang sa mga tawag.

Ang organisasyon ng IP-telephony ay nakasalalay sa mga detalye at sukat ng negosyo.

Mga kalamangan

1. Walang geo-referencing na may kakayahang gamitin ang telepono mula sa kahit saan kung saan may access sa Internet. Ang mga tawag ay maaaring gawin sa pamamagitan ng application, browser o IP phone.
2. Napakabilis na koneksyon - kailangan mo lamang magrehistro ng isang account, ikonekta ang isang headset at mikropono sa iyong computer.
3. Napakahusay na kalidad ng tawag.
4. Mabilis na scalability kapag binabago ang bilang ng mga subscriber sa pagdaragdag (pagtanggal) ng kinakailangang bilang ng mga lugar ng trabaho sa personal na account at pagtatalaga (pag-withdraw) ng mga identification code sa kanila.
5. Kakayahang isama sa anumang mga application ng negosyo o mga sistema ng relasyon sa customer (CRM): Bitrix24, MySklad, 1C, MS Office, atbp. upang mapabuti ang kalidad ng serbisyo.
6. Pagpapasiya ng mga ruta at pamamahagi ng mga papasok na tawag sa pagitan ng mga libreng empleyado na may posibilidad ng pagpapasa ayon sa iba't ibang pamantayan.
7. Sabay-sabay na pagtanggap ng maraming tawag na may dibisyon ng mga daloy ng mga tauhan o samahan ng mga subscriber para sa mga kumperensya.
8. Availability ng mga virtual na numero upang palawakin ang heograpiya ng mga aktibidad.
9. Pagre-record at pag-iimbak ng mga pag-uusap sa telepono para sa kontrol ng mga tauhan at paglutas ng hindi pagkakaunawaan.
10. Ang pagkakaroon ng isang interactive na voice menu para sa pamamahagi ng mga papasok na tawag.

Gayunpaman, kapag gumagamit ng IP-telephony, may ilang mga kawalan:

• ang paglitaw ng mga problema o pagkabigo sa pandaigdigang network ay agad na nakakaapekto sa kalidad, na malinaw na nakikita kapag tumatawag sa mobile Internet;
• para sa mga papasok na tawag, ang computer ay dapat palaging naka-on;
• tumaas na gastos sa ilang mga direksyon - Africa, ang mga bansa ng CIS;
• ang pangangailangang magbayad ng mga direktang numero para sa pag-dial mula sa mga fixed o mobile device.

Mga pamantayan ng pagpili

Pinapayuhan ng mga eksperto kung ano ang hahanapin upang maiwasan ang mga pagkakamali kapag pumipili ng serbisyo ng IP telephony.

1. Gastos.

Ang mga sumusunod na salik ay nakakaimpluwensya sa pagpepresyo:

• gastos sa koneksyon;
• bayad sa subscription;
• bilang ng mga subscriber na kasama sa taripa;
• ang halaga ng bawat susunod na subscriber;
• pagsasama sa CRM;
• pag-record ng tawag;
• order ng pagbabayad;
• mga bonus at sistema ng katapatan.

2. Karagdagang pag-andar:

• pagpaparehistro ng mga numero na may kinakailangang panrehiyong prefix, urban, internasyonal, mobile;
• ang posibilidad ng paggamit ng mga numero ng ibang tao;
• voice mail;
• FMC;
• panahon ng libreng pagsubok;
• bukas na API;
• magtrabaho sa kahilingan ng http;
• pagsasama sa iba't ibang CRM;
• pagsubaybay sa tawag;
• widget ng callback;
• libreng teknikal na suporta.

3. Pamamahagi ng tawag:

• libreng panloob na mga numero;
• mga tawag ayon sa iba't ibang mga sitwasyon (mga contact group);
• mga kumperensya;
• multichannel na papalabas at papasok na mga linya;
• pagpapasa;
• ilipat sa isa pang script sa panahon ng isang pag-uusap;
• Ang address book;
• awtomatikong suriin ayon sa rehiyon, template.

4. Automation ng pagtanggap ng mga papasok na tawag na may instant na koneksyon sa huling subscriber.

5. Mga panuntunan para sa pagproseso ng mga papasok na tawag ayon sa isang senaryo na may iskedyul ng trabaho at isang listahan ng mga numero para sa isang partikular na opsyon.

6. Pagsasama sa CRM upang gawing simple ang paghahanap at mag-dial ng isang tawag mula sa anumang seksyon - deal o client card, kasaysayan ng tawag o taskbar.

7. Indibidwal na diskarte sa probisyon ng isang personal na tagapamahala, tagapagsanay, mga abiso sa kaganapan, atbp.

Pinakamahusay na IP Telephony Operator

Ngayon sa Russia mayroong ilang daang mga operator na nagbibigay ng mga serbisyo ng IP-telephony. Bilang isang patakaran, ang pag-andar ng mga nangungunang provider ay medyo magkatulad, na nangangailangan ng isang maingat na diskarte bago gumawa ng isang pangwakas na desisyon upang gumuhit ng isang kontrata para sa pagkakaloob ng mga serbisyo. Ang pagsusuri na ito ay binuo ayon sa mga opinyon ng mga gumagamit na nag-iwan ng kanilang mga pagsusuri sa mga pahina ng mga operator ng serbisyo.

Sipuni

Domestic na serbisyo ng IP-telephony at virtual PBX, na ibinigay ng kalahok ng innovation center sa Skolkovo, para sa telephonization ng mga lugar ng trabaho at opisina sa minimal na gastos. Nagbibigay ang provider ng agarang pag-deploy at pagsasaayos ng serbisyo sa ground.Ang kalidad ay hindi mas masama kaysa sa mga pag-uusap gamit ang mga mobile na gadget. Ang isang mataas na antas ng seguridad ay ginagarantiyahan. Ang pagkakaroon ng katutubong app ay nagbibigay-daan sa iyong tumawag nang direkta mula sa iyong browser.

Opisyal na website: sipuni.com.

• katatagan ng trabaho;
• simpleng pag-setup;
• user-friendly na interface;
• mababang halaga ng mga tawag sa landline at mga mobile na numero sa loob ng Russia;
• panahon ng libreng pagsubok sa loob ng 14 na araw;
• direktang numero ng telepono sa Moscow na may code 499;
• isang malaking hanay ng mga function ng negosyo;
• pagtanggap ng mga fax na mensahe sa isang electronic mailbox;
• pagsasama sa 21 system;
• ang kakayahang ikonekta ang iyong numero.

• napalaki ang presyo ng isang lugar ng trabaho sa mga plano ng taripa na may malawak na pag-andar;
• binibigyang-pansin ng mga gumagamit ang mababang antas ng teknikal na suporta.

Paano gumagana ang Sipuni:

Rostelecom

Russian telecommunications giant na nagbibigay ng cloud telephony para sa mga legal na entity at indibidwal na negosyante. Nagbibigay ng multifunctional virtual PBX na may malaking hanay ng mga function ng negosyo. Mahusay na angkop para sa parehong maliliit na opisina at malalaking negosyo na may minimum na buwanang bayad sa subscription na 400 rubles na may isang multi-channel na numero ng telepono.

Opisyal na site: msk.rt.ru.

• mataas na kalidad;
• angkop para sa anumang kumpanya;
• simpleng pamamahala sa iyong personal na account;
• mabilis na pagsasama at pagsasaayos ng mga karagdagang serbisyo;
• pagkilala sa mga customer ng negosyo.

• mamahaling internasyonal na komunikasyon;
• walang mga dayuhang numero;
• walang suporta sa fax.

Virtual PBX Rostelecom:

Gravitel

Operator para sa pagkakaloob ng virtual na PBX at IP-telephony para sa mga corporate client sa anumang sukat. Ang koneksyon ng serbisyo ay isinasagawa sa loob ng ilang minuto na may garantisadong pagkakaroon ng mga serbisyo.Ang koneksyon ay hindi nangangailangan ng pagbili ng anumang kagamitan, na nagpapahintulot sa iyo na i-save ang badyet ng kumpanya kapag nag-i-install ng mga telepono sa isang opisina na maaaring matatagpuan kahit saan.

Opisyal na website: gravitel.ru.

• magandang kalidad ng komunikasyon;
• isang malaking hanay ng mga function ng negosyo;
• panahon ng pagsubok sa loob ng dalawang linggo nang walang bayad;
• ang kakayahang gumamit ng SIM card;
• maginhawang personal na account;
• Kasaysayan ng tawag;
• answering machine;
• imbakan ng mga talaan ng pag-uusap;
• serbisyo sa customer ng pagpapatakbo;
• pagsasama sa 22 system;
• mga makatwirang presyo.

• mataas na presyo para sa mga SIM card;
• napapansin ang mga pagkabigo kapag gumagamit ng mga softphone para sa mga smartphone.

Virtual PBX Gravitel:

SIPNET

Ang unang IP-telephony operator sa Russia, na tumatakbo sa merkado nang higit sa 20 taon. Ang scalability at katatagan ng katutubong CommuniGate Pro platform kasama ang SIP farm ay ibinibigay ng isang natatanging dynamic na cluster system. Para sa data ng media, ginagamit ang karaniwang RTP protocol. Mayroong higit sa isang milyong mga gumagamit sa buong mundo. Ang mga subscriber ay may access sa anumang bilang ng mga numero, pagsasama sa CRM at round-the-clock na teknikal na suporta.

Opisyal na website: offer.sipnet.ru.

• mataas na kalidad na matatag na koneksyon;
• Personal na tagapamahala;
• kwalipikadong teknikal na suporta;
• pagsasama sa 15 system;
• isang malaking seleksyon ng mga dayuhang numero;
• madaling pag-setup;
• kanais-nais na mga rate;
• mahusay na halaga para sa pera.

• tandaan ng mga gumagamit ang awtomatikong koneksyon ng mga bayad na serbisyo.

Pagkilala sa personal na account ng Sipnet:

BAGONG-TEL

Isang sikat na provider ng mga solusyon sa komunikasyon sa cloud telephony para sa anumang negosyo. Nagbibigay ng de-kalidad na serbisyo gamit ang mga propesyonal na tool sa analytics.Isang malawak na hanay ng mga virtual na numero na may mga code ng iba't ibang mga lungsod sa Russia, na ginagamit anuman ang aktwal na lokasyon. Availability ng mga pederal na numero 8800 at 8804 na may posibilidad ng mga libreng tawag mula sa kahit saan sa Russia. Ang kakayahang pahintulutan ang mga user sa pamamagitan ng isang papasok na tawag sa isang numero ng telepono. Paggamit ng mga callback widget upang gumawa ng mga callback mula sa site.

Opisyal na site: new-tel.net.

• matatag na mataas na kalidad na koneksyon;
• tapat at magiliw na teknikal na suporta;
• pagkakaloob ng mga serbisyo sa mga indibidwal;
• mabilis na paglutas ng problema;
• maginhawang pag-andar;
• isang malaking hanay ng mga function ng negosyo;
• panahon ng demo upang suriin ang kalidad at pag-andar;
• isang pagpipilian ng mga accessory at kagamitan;
• murang halaga.

• napalaki ang presyo para sa mga internasyonal na tawag;
• ilang mga plano sa taripa ay walang mga kinakailangang serbisyo, kabilang ang mga mensahe tungkol sa mga hindi nasagot na tawag.

Personal na account NEW-TEL:

TELFIN

Cloud telephony operator para sa matagumpay na maliit at katamtamang negosyo na may 17 taong kasaysayan. Nagbibigay ng mga premium na kalidad ng komunikasyon. Kapag nag-aayos ng corporate telephony, nag-aalok ito ng mga modernong solusyon na may higit sa 100 mga function. Ang scheme ay madaling scalable sa pagbabayad para lamang sa kinakailangang functionality. Mayroong malawak na pool ng mga virtual na numero sa St. Petersburg at Moscow, pati na rin ang 71 higit pang mga lungsod sa Russia at 38 na bansa sa mundo. Mayroong higit sa 50 handa na mga senaryo ng pagsasama sa mga kilalang CRM.

Opisyal na site: telphin.ru.

• makipagtulungan sa anumang mga kliyente;
• matatag na koneksyon;
• libreng koneksyon sa pagitan ng mga tauhan;
• user-friendly na interface;
• karampatang teknikal na suporta;
• posibilidad ng pagsasama sa 32 system;
• menu ng boses;
• tawag mula sa site;
• tawag sa kumperensya;
• talaan ng pag-uusap;
• katanggap-tanggap na gastos.

• mataas na presyo para sa ilang mga opsyon na may corporate scheme.

Pangkalahatang-ideya ng personal na account ng Telfin:

TANGGAPAN NG MANGO

Isa sa mga nangungunang serbisyo para sa pagkakaloob ng mga serbisyo ng cloud telephony para sa paglutas ng mga problema sa negosyo. Ang kakayahang ayusin ang corporate communication mula sa anumang mga gadget at mula sa anumang lugar sa pamamagitan ng text, boses o video. Nagbibigay ng virtual na PBX na may malawak na hanay ng mga function at suporta para sa hanggang isang libong tawag sa bawat pila. Isang application para sa pagproseso ng mga tawag sa telepono na may unibersal na pag-andar para sa pamamahala ng trabaho sa mga user. Availability ng mga maikling numero na may asterisk para sa mga serbisyo ng paghahatid, taxi at iba pang serbisyo. Pagsubaybay sa mga tawag kapag sinusuri ang mga kampanya sa advertising.

Opisyal na site: mango-office.ru.

• maaasahang koneksyon;
• posibilidad ng pagsasama sa 72 system;
• agarang pag-record ng mga tawag sa mga customer card;
• mabilis na koneksyon;
• murang pagsubaybay sa tawag;
• suporta sa buong orasan;
• mobile app;
• pamamahagi ng mga tawag sa mga libreng tagapamahala;
• detalyadong analytics;
• pinapasimple ang kontrol ng empleyado.

• napalaki ang mga rate.

Pagkonekta ng CRM Mango Office:

UIS

Cloud communications service operator para sa mabilis na telephonization ng parehong malaki at maliliit na negosyo. Mahigit sa 15,000 aktibong customer ang gumagamit ng mga serbisyo, kabilang ang mga online na tindahan, call center, institusyong medikal, institusyong pampinansyal, kumpanya ng serbisyo at mga pang-industriyang negosyo. Nagbibigay ng garantisadong pagkakaroon ng network ng telepono at matatag na komunikasyon mula sa kahit saan. Ang isang solong plano ng taripa ay naglalaman ng mga pangunahing serbisyo nang hindi kailangang magbayad nang hiwalay para sa bawat tampok.

Opisyal na site: uiscom.ru.

• matatag na trabaho;
• mataas na pagiging maaasahan;
• sapat na round-the-clock na teknikal na suporta sa isang personal na tagapamahala;
• mga serbisyong postpaid;
• pangkalahatang malawak na pag-andar;
• malinaw na interface;
• mabilis na pag-setup;
• posibilidad ng pagsasama sa 43 system;
• makatwirang presyo.

• hindi na-debug na daloy ng dokumento;
• ang serbisyo ay hindi iniangkop sa mga mobile na gadget.

Mga tagubilin para sa pangunahing configuration ng UIS virtual PBX:

Zadarma

Isang service provider para sa mabilis na telephonization ng isang negosyo nang hindi nangangailangan ng heograpikal na presensya at pagbili ng karagdagang kagamitan. Sa loob ng 14 na taong kasaysayan ng trabaho, naging isa ito sa mga nangunguna sa domestic IP telephony na may higit sa dalawang milyong user sa 160 bansa. Maaaring mapili ang mga numero ng telepono sa 100 estado, kabilang ang mga mobile na may pagtanggap ng SMS at 8800. 30 libong virtual na numero sa 150 pinakamalaking lungsod sa mundo ang magagamit para sa mabilis na pag-activate.

Opisyal na website: zadarma.com.

• mabilis na opisina ng telepono;
• kapaki-pakinabang na pag-andar - pagpapasa/paglipat ng tawag, menu ng boses, pag-record ng pag-uusap, atbp.;
• mga virtual na numero sa mahigit 100 bansa;
• pabalik na tawag;
• pagsusuri ng pagsasalita;
• pagsubaybay sa tawag;
• virtual channel sa pamamagitan ng SIP-trunk protocol;
• pagsasama sa iba't ibang CRM system at instant messenger;
• bawat segundo na pagsingil;
• malinaw na pamamahala;
• maginhawang pagpapasa;
• mabilis na pag-record ng tawag.

• maselang sistema ng pag-verify ng customer;
• binibigyang pansin ng mga gumagamit ang mga pagkabigo.

Virtual PBX Zadarma:

Kaya, ang IP-telephony ay naging isang mahusay na paraan upang ayusin ang komunikasyon sa pagitan ng mga tao.Ang pagpapatupad ng teknolohiya sa pamamagitan ng pag-upa ng virtual na PBX mula sa isang provider na may buwanang pagbabayad ayon sa plano ng taripa ay magiging isang kumikitang solusyon sa isyu ng pagbibigay ng komunikasyon para sa maliliit at katamtamang laki ng mga negosyo.

Maligayang mga koneksyon. Alagaan ang iyong sarili at ang iyong mga mahal sa buhay!