เครื่องมือที่สำคัญที่สุดในการรักษาการติดต่อและการสื่อสารระหว่างผู้คน การเจรจากับลูกค้า ตลอดจนการส่งเสริมสินค้าในตลาดคือการสื่อสารทางโทรศัพท์ ความสามารถของช่องสัญญาณอนาล็อกมีข้อ จำกัด บางประการเกี่ยวกับความเร็วและคุณภาพของบริการที่มีให้ การพัฒนาอย่างรวดเร็วของเทคโนโลยีทำให้สามารถค้นหาโซลูชันที่เปลี่ยนรูปแบบการสื่อสารทางไกลระหว่างผู้คน - โทรศัพท์ IP ปัจจุบันนี้กำลังเข้ามาแทนที่สถานีอนาล็อกอย่างรวดเร็ว ทำให้ลูกค้าได้รับบริการที่ดีและมีกำไรมากขึ้น
เนื้อหา
IP-telephony เป็นสาขาวิทยาศาสตร์และเทคนิคสำหรับศึกษาหลักการสร้างระบบการสื่อสารโดยใช้ Internet Protocol (IP) ผ่านเครือข่ายอินเทอร์เน็ตที่มีอยู่ พัฒนาวิธีการทางเทคนิคสำหรับการใช้งานและแอปพลิเคชันตลอดจนการประเมินคุณภาพการออกอากาศข้อมูลวิดีโอและเสียง เครือข่ายเหล่านี้
จัดเตรียมองค์กรและดำเนินการเจรจาออนไลน์ระหว่างสมาชิกที่อยู่ห่างไกลจากกัน
ข้อกำหนดหลักคือการมีช่องอินเทอร์เน็ตแยกต่างหากที่มีแบนด์วิดท์อย่างน้อย 100 kbps สำหรับแต่ละบรรทัด
การแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างสมาชิกจะดำเนินการโดยใช้โปรโตคอลเครือข่าย พวกเขาอนุญาตให้คอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์อื่น ๆ ค้นหาและระบุตัวกันเพื่อส่งแพ็กเก็ตข้อมูลดิจิทัล การสื่อสารถูกสร้างขึ้นโดยใช้เซิร์ฟเวอร์ของผู้ให้บริการที่ทำหน้าที่ต่างๆ - จัดเก็บฐานสมาชิก เปลี่ยนเส้นทางการรับส่งข้อมูล การติดตามตำแหน่งของผู้ติดต่อและที่อยู่ IP ของพวกเขา
รูปแบบทั่วไปของการโทร IP:
มีแผนต่อไปนี้สำหรับการส่งแพ็กเก็ตข้อมูล:
1. ระหว่างคอมพิวเตอร์สองเครื่องที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตสำหรับแต่ละเครื่องเมื่อติดตั้งซอฟต์แวร์ที่จำเป็น (ซอฟต์โฟน) อุปกรณ์เสียงหรือชุดหูฟัง
2. ระหว่างคอมพิวเตอร์กับโทรศัพท์ โดยที่พีซีต้องมีเกตเวย์ IP การ์ดเสียง ไมโครโฟน และระบบเสียง
3.ระหว่างโทรศัพท์สองเครื่องที่เน้นระบบเครือข่ายโทรศัพท์แบบแอนะล็อก สัญญาณที่เข้ารหัสมาถึงเซิร์ฟเวอร์ PBX พร้อมการเชื่อมต่อที่ตามมา นำทางผ่านช่องสัญญาณที่กำหนด และถอดรหัสที่ผู้รับ
4. เว็บโทรศัพท์ (Surf&Call) ที่มีความสามารถในการสร้างการเชื่อมต่อโดยตรงจากหน้าอินเทอร์เน็ตเพียงแค่คลิกที่ลิงค์
องค์กรขนาดใหญ่ใช้เซิร์ฟเวอร์แยกต่างหากของตนเองเพื่อจัดระเบียบการสื่อสารด้วยอุปกรณ์ ซอฟต์โฟน โปรแกรม และโทรศัพท์ IP ที่เหมาะสมที่เข้าถึงเครือข่ายได้ ความปลอดภัยและความน่าเชื่อถือมีให้โดยพนักงานประจำซึ่งติดตั้ง ปรับแต่ง และบำรุงรักษาอุปกรณ์
ระบบโทรศัพท์ IP ได้รับการจัดระเบียบอย่างรวดเร็วโดยใช้เซิร์ฟเวอร์จากที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ บริการนี้ดำเนินการโดยผู้ให้บริการที่เสนอแผนภาษีต่างๆ ให้เช่าอุปกรณ์ทางเทคนิคที่จำเป็น และให้การสนับสนุนด้านเทคนิค Virtual PBX ช่วยให้คุณ:
การจัดระบบโทรศัพท์ IP ขึ้นอยู่กับลักษณะเฉพาะและขนาดของธุรกิจ
อย่างไรก็ตามเมื่อใช้โทรศัพท์ IP มีข้อเสียบางประการ:
ผู้เชี่ยวชาญแนะนำสิ่งที่ควรมองหาเพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดเมื่อเลือกบริการโทรศัพท์ IP
1. ต้นทุน
ปัจจัยต่อไปนี้มีอิทธิพลต่อการกำหนดราคา:
2. ฟังก์ชันเพิ่มเติม:
3. การกระจายการโทร:
4. ระบบอัตโนมัติของการรับสายเรียกเข้าพร้อมการเชื่อมต่อทันทีกับสมาชิกคนสุดท้าย
5. กฎสำหรับการประมวลผลสายเรียกเข้าตามสถานการณ์พร้อมตารางการทำงานและรายการหมายเลขสำหรับตัวเลือกเฉพาะ
6. การผสานรวมกับ CRM เพื่อทำให้การค้นหาง่ายขึ้นและโทรออกจากส่วนใดก็ได้ - ดีลหรือบัตรลูกค้า ประวัติการโทร หรือแถบงาน
7. การเข้าหาแบบรายบุคคลด้วยการจัดหาผู้จัดการส่วนตัว ผู้ฝึกสอน การแจ้งเตือนเหตุการณ์ ฯลฯ
ขณะนี้ในรัสเซียมีผู้ให้บริการโทรศัพท์ IP หลายร้อยราย ตามกฎแล้วฟังก์ชันการทำงานของผู้ให้บริการชั้นนำนั้นค่อนข้างคล้ายกันซึ่งต้องใช้วิธีการอย่างรอบคอบก่อนตัดสินใจขั้นสุดท้ายในการร่างสัญญาสำหรับการให้บริการ บทวิจารณ์นี้พัฒนาขึ้นตามความคิดเห็นของผู้ใช้ที่เขียนบทวิจารณ์ไว้ในหน้าของผู้ให้บริการ
บริการภายในประเทศของโทรศัพท์ IP และ PBX เสมือน โดยผู้เข้าร่วมศูนย์นวัตกรรมใน Skolkovo สำหรับการโทรศัพท์ในสถานที่ทำงานและสำนักงานด้วยต้นทุนที่ต่ำที่สุด ผู้ให้บริการจัดเตรียมการปรับใช้และการกำหนดค่าบริการบนพื้นดินอย่างรวดเร็วคุณภาพไม่ได้แย่ไปกว่าการสนทนาโดยใช้อุปกรณ์พกพา รับประกันความปลอดภัยในระดับสูง การมีแอพที่มาพร้อมเครื่องทำให้คุณสามารถโทรออกได้โดยตรงจากเบราว์เซอร์ของคุณ
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ: sipuni.com
ซิปูนีทำงานอย่างไร:
ยักษ์ใหญ่ด้านโทรคมนาคมของรัสเซียให้บริการโทรศัพท์ระบบคลาวด์สำหรับนิติบุคคลและผู้ประกอบการรายบุคคล ให้ PBX เสมือนแบบมัลติฟังก์ชั่นพร้อมชุดฟังก์ชันทางธุรกิจจำนวนมาก เหมาะสำหรับทั้งสำนักงานขนาดเล็กและองค์กรขนาดใหญ่โดยมีค่าสมัครสมาชิกรายเดือนขั้นต่ำ 400 รูเบิลพร้อมหมายเลขโทรศัพท์หลายช่องทาง
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ: msk.rt.ru
PBX เสมือน Rostelecom:
ผู้ให้บริการสำหรับการจัดหา PBX เสมือนและระบบโทรศัพท์ IP สำหรับลูกค้าองค์กรทุกขนาด การเชื่อมต่อของบริการจะดำเนินการภายในไม่กี่นาทีโดยรับประกันความพร้อมในการให้บริการการเชื่อมต่อไม่จำเป็นต้องซื้ออุปกรณ์ใดๆ ซึ่งช่วยให้คุณประหยัดงบประมาณของบริษัทเมื่อติดตั้งโทรศัพท์ในสำนักงานที่ตั้งอยู่ทุกที่
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ: gravitel.ru
PBX Gravitel เสมือน:
ผู้ให้บริการโทรศัพท์ IP รายแรกในรัสเซีย ดำเนินกิจการในตลาดมานานกว่า 20 ปี ความสามารถในการปรับขนาดและความเสถียรของแพลตฟอร์ม CommuniGate Pro ดั้งเดิมพร้อมกับฟาร์ม SIP นั้นจัดทำโดยระบบคลัสเตอร์แบบไดนามิกที่ไม่ซ้ำใคร สำหรับข้อมูลสื่อจะใช้โปรโตคอล RTP มาตรฐาน มีผู้ใช้มากกว่าหนึ่งล้านคนทั่วโลก สมาชิกสามารถเข้าถึงหมายเลขใดก็ได้ การผสานรวมกับ CRM และการสนับสนุนด้านเทคนิคตลอด 24 ชั่วโมง
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ: offer.sipnet.ru
ทำความคุ้นเคยกับบัญชีส่วนตัว Sipnet:
ผู้ให้บริการโซลูชันการสื่อสารทางโทรศัพท์ระบบคลาวด์ยอดนิยมสำหรับทุกธุรกิจ ให้บริการที่มีคุณภาพโดยใช้เครื่องมือวิเคราะห์ระดับมืออาชีพตัวเลขเสมือนจริงที่หลากหลายพร้อมรหัสเมืองต่างๆ ของรัสเซีย ใช้โดยไม่คำนึงถึงตำแหน่งจริง มีหมายเลขของรัฐบาลกลาง 8800 และ 8804 พร้อมโทรฟรีจากทุกที่ในรัสเซีย ความสามารถในการอนุญาตผู้ใช้ผ่านสายเรียกเข้าไปยังหมายเลขโทรศัพท์ การใช้วิดเจ็ตเรียกกลับเพื่อโทรกลับจากเว็บไซต์
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ: new-tel.net
บัญชีส่วนตัว NEW-TEL:
ผู้ให้บริการโทรศัพท์ระบบคลาวด์สำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางที่ประสบความสำเร็จด้วยประวัติศาสตร์ 17 ปี ให้การสื่อสารที่มีคุณภาพระดับพรีเมียม เมื่อจัดระบบโทรศัพท์ขององค์กร นำเสนอโซลูชั่นที่ทันสมัยพร้อมฟังก์ชั่นมากกว่า 100 แบบ โครงร่างสามารถปรับขนาดได้อย่างง่ายดายด้วยการชำระเงินสำหรับฟังก์ชันที่จำเป็นเท่านั้น เซนต์ปีเตอร์สเบิร์กและมอสโกมีหมายเลขเสมือนจริงมากมาย รวมทั้งเมืองรัสเซียอีก 71 เมืองและ 38 ประเทศทั่วโลก มีสถานการณ์การรวมแบบสำเร็จรูปมากกว่า 50 แบบพร้อม CRM ที่เป็นที่รู้จัก
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ: telphin.ru
ภาพรวมของบัญชีส่วนตัวของ Telfin:
หนึ่งในบริการชั้นนำสำหรับการให้บริการโทรศัพท์ระบบคลาวด์เพื่อแก้ไขปัญหาทางธุรกิจ ความสามารถในการจัดระเบียบการสื่อสารขององค์กรจากอุปกรณ์ใดๆ และจากที่ใดๆ ผ่านข้อความ เสียง หรือวิดีโอ ให้ PBX เสมือนพร้อมฟังก์ชันหลากหลายและรองรับการโทรได้มากถึงหนึ่งพันสายต่อคิว แอปพลิเคชั่นสำหรับประมวลผลการโทรด้วยฟังก์ชันสากลสำหรับจัดการงานกับผู้ใช้ มีหมายเลขย่อพร้อมเครื่องหมายดอกจันสำหรับบริการจัดส่ง รถแท็กซี่ และบริการอื่นๆ ติดตามการโทรเมื่อวิเคราะห์แคมเปญโฆษณา
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ: mango-office.ru
เชื่อมต่อสำนักงาน CRM Mango:
ผู้ให้บริการ Cloud Communications เพื่อการโทรศัพท์ที่รวดเร็วของทั้งธุรกิจขนาดใหญ่และขนาดเล็ก ลูกค้าที่ใช้งานมากกว่า 15,000 รายใช้บริการ รวมถึงร้านค้าออนไลน์ คอลเซ็นเตอร์ สถาบันทางการแพทย์ สถาบันการเงิน บริษัทที่ให้บริการ และองค์กรอุตสาหกรรม รับประกันความพร้อมใช้งานของเครือข่ายโทรศัพท์และการสื่อสารที่เสถียรจากทุกที่ แผนภาษีเดียวประกอบด้วยบริการพื้นฐานโดยไม่จำเป็นต้องจ่ายสำหรับแต่ละคุณสมบัติแยกกัน
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ: uiscom.ru
คำแนะนำสำหรับการกำหนดค่าพื้นฐานของ UIS virtual PBX:
ผู้ให้บริการสำหรับการโทรศัพท์อย่างรวดเร็วของธุรกิจโดยไม่ต้องมีสถานะทางภูมิศาสตร์และการซื้ออุปกรณ์เพิ่มเติม กว่า 14 ปีของการทำงาน มันได้กลายเป็นหนึ่งในผู้นำด้านโทรศัพท์ IP ในประเทศที่มีผู้ใช้มากกว่าสองล้านคนใน 160 ประเทศ หมายเลขโทรศัพท์สามารถเลือกได้ใน 100 รัฐ รวมถึงโทรศัพท์มือถือที่มีการรับ SMS และ 8800 มีหมายเลขเสมือน 30,000 หมายเลขใน 150 เมืองที่ใหญ่ที่สุดในโลกสำหรับการเปิดใช้งานอย่างรวดเร็ว
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ: zadarma.com
PBX เสมือน ซาดาร์มา:
ดังนั้นโทรศัพท์ IP จึงเป็นวิธีที่ดีในการจัดระเบียบการสื่อสารระหว่างผู้คนการนำเทคโนโลยีไปใช้โดยการเช่า PBX เสมือนจากผู้ให้บริการที่มีการชำระเงินรายเดือนตามแผนภาษีจะเป็นทางออกที่สร้างผลกำไรสำหรับปัญหาด้านการสื่อสารสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง
การเชื่อมต่อที่มีความสุข ดูแลตัวเองและคนที่คุณรัก!