Le service à la clientèle, qui est une composante importante du succès de toute agence de voyages, implique la distribution d'un produit de haute qualité dans le domaine du tourisme et des loisirs. Le premier assistant en la matière est un voyagiste fiable. Comment en choisir un à Ekaterinbourg, cet article vous aidera à le comprendre.
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Lors du choix d'une entreprise pour une coopération à long terme et fructueuse, il est important pour une agence de voyages et un client de décider des points suivants :
Afin de ne pas se tromper dans le choix d'un voyagiste, tous ces facteurs doivent être pris en compte dans l'ensemble, ce qui a été fait lors de la compilation de la notation des entreprises d'Ekaterinbourg.
Le voyagiste est entré dans le secteur du tourisme il y a 15 ans. À l'heure actuelle, la société est représentée par des bureaux à Ekaterinbourg, Tyumen, Krasnodar, Samara, Nizhny Novgorod, Perm, Kazan, Rostov-on-Don, Moscou, Tcheliabinsk, Saint-Pétersbourg, ainsi qu'à l'étranger - à Prague. La société est une filiale d'Ural Airlines et, par conséquent, ses activités reposent principalement sur la mise en œuvre de vols réguliers de la compagnie aérienne susmentionnée à la fois à l'étranger et au sein de la Fédération de Russie. Les principales directions de mouvement sont la Russie, la République tchèque, la France, ainsi que plus de 40 pays du monde. En tant qu'opérateur de voyages classique, Evroport ne travaille pas directement avec le touriste et ne crée pas son propre réseau de promotion de produits, mais coopère avec des agences de voyage qui s'engagent à attirer des clients.Les agents qui ont conclu un accord avec Europort créent un compte personnel à travers lequel les demandes sont acceptées en ligne pour réserver des places dans un hôtel ou un hôtel particulier. Le cabinet fournit une assistance liée au transfert de documents pour l'obtention d'un visa d'entrée dans les pays européens.
Une innovation dans la collaboration avec les agences de voyages depuis juin 2022 est un nouveau système d'accumulation de commissions : par exemple, la commission de base pour les circuits est de 10 %, puis la commission peut augmenter sous certaines conditions (plans de vente).
Le voyagiste d'Ekaterinbourg, spécialisé dans le tourisme international et national, compte son histoire dans le secteur du tourisme depuis 2005. Son bureau principal est situé à Ekaterinbourg et est situé à l'adresse suivante : rue K. Marksa, 20a, of. 201. Possède des succursales dans diverses parties de la Russie : Rostov-on-Don, Krasnodar, Chelyabinsk, Tyumen, Perm. Les départs vers des destinations (plus de 30 pays) s'effectuent aussi bien sur des vols réguliers que sur des vols charters. La société développe des circuits exclusifs pour ses clients :
Plus de 20 ans sur le marché du tourisme international ont permis de créer une entreprise de produits touristiques de qualité décente : excursions, événements corporatifs et sportifs, circuits exotiques. Des départs sont organisés depuis 44 villes russes, dont Ekaterinbourg. La destination est de 34 pays situés dans différentes parties du monde : Europe, Asie, Afrique, Amérique. Son propre réseau d'agences de voyages opérant sous la franchise Coral Travel s'est largement développé. Il y a 909 bureaux de la société sur le territoire de la Fédération de Russie.
Des réductions sont disponibles pour les réservations anticipées. Les clients de la société peuvent devenir participants aux actions. Au service des clients, la vente de cartes cadeaux est proposée, qui peut être une belle récompense pour un travail, une solution pour une campagne publicitaire ou un cadeau pour un événement marquant.
L'entreprise avec vingt ans d'expérience est le tour opérateur leader sur le marché russe. Grâce à un programme d'affrètement couvrant plus de 30 villes en Russie, au Kazakhstan, en Ukraine, il est possible de voler depuis Ekaterinbourg, Novossibirsk, Vladivostok, Mourmansk, Moscou, Saint-Pétersbourg, Rostov-on-Don et d'autres villes de la partie européenne et asiatique de la Fédération de Russie, ainsi que Kyiv, Kharkov, Astana. Il est possible de passer des vacances avec Anex Tour dans 28 pays :
En plus des activités de voyagiste, Anex Tour travaille au développement d'un réseau d'agences de voyages sous la franchise de la marque.
La holding, créée au milieu des années 90, couvre les principales villes russes et propose des voyages dans près de cinquante pays situés dans diverses parties du monde.
Sur le site Web de l'entreprise, vous pouvez trouver des informations sur les hôtels populaires et leurs prix, les visites à chaud. Les touristes ont la possibilité de sélectionner une offre appropriée et de décider du mode de paiement.Des informations pour les agences ont été mises en ligne : conditions de coopération, programme de bonus, une archive des webinaires a été créée.
Comme services supplémentaires, le voyagiste propose aux touristes des programmes d'assurance, une assistance pour l'obtention de visas.
Le voyagiste opère avec succès sur le marché du tourisme depuis près de trois décennies. Des transports aériens sont régulièrement effectués vers les pays européens (Autriche, Bulgarie, Grèce, Turquie, Chypre, Portugal, etc.), l'Asie (Vietnam, Chine, Indonésie, Corée, Malaisie, Philippines, Thaïlande, Japon, etc.) . Les Caraïbes (Brésil, Mexique, Cuba, République Dominicaine, Jamaïque), les pays de l'Océan Indien et du Moyen-Orient (Egypte, Maldives, Emirats Arabes Unis, Seychelles, Maurice, Sri Lanka, Jordanie, Israël) s'offrent au voyageur. Des vacances sont proposées dans les pays voisins (Abkhazie, Géorgie, Arménie, Azerbaïdjan, Ouzbékistan), sur le territoire de la Fédération de Russie (Sotchi, Krasnaya Polyana, Péninsule de Crimée). Une attention particulière est accordée à l'organisation de loisirs pour les enfants (Turquie, Bulgarie, Sotchi, région de Moscou).
Le service de l'opérateur comprend l'organisation de visites éducatives :
L'entreprise fait partie d'un grand holding touristique international TUI Group. Le TUI russe a été fondé il y a 20 ans. Depuis, il offre ses services pour l'organisation de divers types de loisirs : en mer, touristiques, à ski, sur les lacs, avec soins, tour de ville, individuel. Avec TUI, un touriste pourra toucher la culture et les traditions originales des pays d'Asie et d'Afrique, profiter du luxe des Seychelles et de l'île Maurice, plonger dans le confort et le service européens, mieux connaître les coins les plus intimes de leur patrie .
La société propose des remises, initie des promotions, des services complémentaires :
L'un des leaders du marché intérieur du tourisme international, opère depuis un quart de siècle. Au service des clients potentiels sont les aéroports de 45 villes russes, la mise en œuvre de voyages dans les pays européens, asiatiques et américains, l'organisation de circuits individuels, de groupe, sportifs, d'entreprise, VIP. Le hit de l'été 2022 sont des voyages en Turquie dans diverses stations balnéaires, Sotchi, la côte de la péninsule de Crimée.
L'entreprise travaille dans le secteur du tourisme depuis un quart de siècle, permettant aux voyageurs de se familiariser avec des pays lointains et proches, ainsi qu'avec les étendues de leur pays natal. Les principaux domaines de son activité sont la Russie, la Turquie, la Bulgarie, Chypre, la Grèce, le Monténégro, et en plus de ceux énumérés, il y a cinquante autres pays situés dans les hémisphères oriental et occidental. Les touristes ont une variété d'opportunités pour passer des vacances d'été en fonction des préférences individuelles: sur l'île pittoresque de Rhodes, qui est baignée par les mers Méditerranée et Égée, les véliplanchistes apprécieront les vagues de la mer Égée, et la plage de sable méditerranéenne est pour ceux qui préfèrent la paix et la méditation, tandis que la Bulgarie ensoleillée avec la mer Noire chaude sera agréable pour se détendre avec les enfants.
Le voyagiste, qui est apparu sur le marché des services touristiques il y a plus de deux décennies, se concentre sur la fourniture de circuits vers des pays étrangers, ainsi que sur l'organisation de voyages intérieurs. Étant donné que les bons pour la Turquie sont très populaires parmi les touristes russes, la société a préparé un certain nombre d'offres spéciales pour une destination de vacances populaire. Intourist considère les étendues de la Russie comme une autre direction prometteuse pour le développement. Un grand pays situé dans deux parties du monde, dans des zones naturelles et des zones climatiques différentes, vous permet de réaliser des vacances dans des directions différentes : plage, circuits extrêmes, excursions, croisières.
Des réductions sont accordées pour les réservations anticipées pour les stations de ski 2022-2020. Des promotions sont lancées : vacances à moitié prix à l'été 2022 en Grèce, en Turquie ; hébergement gratuit pour un enfant lorsque 2 adultes sont hébergés dans des hôtels en Crimée, etc.
Le site Web de la société propose des options pour créer un compte touristique, ainsi que pour rechercher et réserver une visite pour eux. Il est possible d'acheter une carte-cadeau.
Pour la commodité de l'utilisateur, les informations sur les pays dans lesquels les services de voyage sont fournis par les voyagistes à Ekaterinbourg sont systématisées dans le tableau :
Pays | Europort | Voyage en mer | Voyage de corail | Visite annexe | express russe | Spectre | TUI | Pegas Touristique | Bibliothèque Globus | Intouriste |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Abkhazie | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ||||
L'Autriche | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ||||
Azerbaïdjan | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ||||
Andorre | ○ | ○ | ○ | ○ | ||||||
Arménie | ○ | ○ | ○ | ○ | ||||||
Belgique | ○ | ○ | ||||||||
Bulgarie | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | |||||
Grande Bretagne | ○ | ○ | ○ | ○ | ||||||
Hongrie | ○ | ○ | ○ | ○ | ||||||
Viêt Nam | ○ | ○ | ○ | ○ | ||||||
Allemagne | ○ | ○ | ○ | |||||||
Grèce | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | |||
Géorgie | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ||
République Dominicaine | ○ | ○ | ○ | |||||||
Israël | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | |||
Inde | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ||||
Indonésie | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | |||||
Jordan | ○ | ○ | ||||||||
Espagne | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
Italie | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | |
Chypre | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ||||
Chine | ○ | ○ | ○ | |||||||
Cuba | ○ | ○ | ||||||||
Maurice | ○ | ○ | ○ | |||||||
Malaisie | ○ | ○ | ○ | |||||||
Maldives | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ||
Népal | ○ | ○ | ||||||||
Pays-Bas | ○ | ○ | ○ | ○ | ||||||
Émirats arabes unis | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
Oman | ○ | ○ | ||||||||
Pologne | ○ | |||||||||
le Portugal | ○ | ○ | ○ | ○ | ||||||
Russie | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | |
les Seychelles | ○ | ○ | ||||||||
Singapour | ○ | ○ | ○ | ○ | ||||||
Slovénie | ○ | ○ | ○ | |||||||
Thaïlande | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ||
Tanzanie | ○ | ○ | ||||||||
Tunisie | ○ | ○ | ○ | ○ | ||||||
Turquie | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ||
Philippines | ○ | ○ | ○ | |||||||
Finlande | ○ | |||||||||
France | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | |||
Monténégro | ○ | ○ | ○ | ○ | ||||||
tchèque | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ||
Suisse | ○ | ○ | ○ | |||||||
Sri Lanka | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
La clé d'un voyage réussi est de choisir le bon voyagiste. Dans le cadre de cet article, une évaluation des principales entreprises proposant un produit touristique à Ekaterinbourg a été établie: elle est basée sur des facteurs tels que l'expérience de travail, la variété des offres, les avis de vrais clients. Vous trouverez ci-dessous des informations générales sur les entreprises représentées :
Nom du voyagiste | Année de fondation | Site Internet | Téléphone pour les agents |
---|---|---|---|
Europort | 2004 | http://evroport.ru/ | +7 (499) 608-89-95 |
plus de voyages | 2005 | http://www.moretravel.ru | +7 (343) 3-787-333 |
Voyage de corail | 1995 | http://www.coral.ru | +7 (495) 232-32-21 |
Visite annexe | 1996 | http://www.anextour.com | +7 (499) 654-04-04 |
R-Express | 1996 | http://r-express.ru | +7 (495) 925-66-99 |
Spectre | 1991 | http://www.spectrum.ru/ | +7 (495) 995-89-99 |
TUI | 2009 | https://www.tui.ru | +7 (495) 660-56-60 |
Pégas Tourisme | 1994 | https://pegast.ru | +7 (495) 228-31-84 |
Bibliothèque Globus | 1994 | http://www.bgoperator.ru | +7 (495) 504-25-00 |
Intouriste | 1995 | https://intourist.ru/ | +7 (495) 933-55-77 |