Penarafan pengendali telefon IP terbaik untuk 2022

Alat yang paling penting untuk mengekalkan hubungan dan komunikasi antara orang, berunding dengan pelanggan, serta mempromosikan barangan di pasaran ialah komunikasi telefon. Keupayaan saluran analog mempunyai had tertentu pada kelajuan dan kualiti perkhidmatan yang disediakan. Perkembangan pesat teknologi telah memungkinkan untuk mencari penyelesaian yang telah mengubah format komunikasi jauh antara orang - IP-telephony. Hari ini, ia dengan pantas menggantikan stesen analog, menyediakan pelanggan dengan perkhidmatan yang lebih baik dan lebih menguntungkan.

Konsep umum

IP-telephony ialah bidang saintifik dan teknikal untuk mengkaji prinsip mencipta sistem komunikasi menggunakan Internet Protocol (IP) melalui rangkaian Internet sedia ada, membangunkan cara teknikal untuk pelaksanaan dan aplikasi, serta menilai kualiti penyiaran video dan maklumat suara melalui rangkaian ini.

Menyediakan organisasi dan pengendalian rundingan dalam talian antara pelanggan yang terletak pada sebarang jarak antara satu sama lain.

Keperluan utama ialah mempunyai saluran Internet yang berasingan dengan lebar jalur sekurang-kurangnya 100 kbps untuk setiap baris.

Prinsip operasi

Pertukaran maklumat antara pelanggan dijalankan menggunakan protokol rangkaian. Mereka membenarkan komputer atau alat lain mencari dan mengenal pasti satu sama lain untuk menghantar paket data digital. Komunikasi diwujudkan menggunakan pelayan pembekal yang melaksanakan pelbagai fungsi - menyimpan pangkalan pelanggan, mengubah hala lalu lintas, menjejak lokasi koresponden dan alamat IP mereka.

Skim umum panggilan IP:

1. Dail nombor telefon.
2. Menghantar permintaan kepada pelayan pembekal untuk sambungan.
3. Pengenalan pengguna dengan penentuan lokasi dan laluan penghantaran isyarat.
4. Menukar aliran maklumat ke dalam bentuk digital menggunakan codec.
5. Menghantar paket maklumat kepada penerima.
6. Penyahkodan isyarat di destinasi.

Kaedah sambungan

Terdapat skim berikut untuk menghantar paket maklumat:

1. Antara dua komputer dengan akses kepada Internet untuk setiap satu daripada mereka apabila memasang perisian yang diperlukan (telefon lembut), peralatan akustik atau set kepala.

2. Antara komputer dan telefon, dengan syarat PC mempunyai get laluan IP, kad bunyi, mikrofon dan sistem audio.

3.Antara dua telefon dengan fokus pada sistem rangkaian telefon analog (alat tetap atau mudah alih). Isyarat yang dikodkan tiba di pelayan PBX dengan sambungan seterusnya, arah melalui saluran yang ditetapkan dan penyahkodan pada penerima.

4. Telefon web (Selancar&Panggil) dengan keupayaan untuk mewujudkan sambungan terus dari halaman Internet dengan hanya mengklik pada pautan.

Jenis-jenis PBX

Pejabat perisian IP PBX

Perusahaan besar menggunakan pelayan tersendiri untuk mengatur komunikasi dengan peralatan, telefon lembut, program dan telefon IP yang sesuai dengan akses kepada rangkaian. Keselamatan dan kebolehpercayaan disediakan oleh pekerja sepenuh masa yang memasang, melaraskan dan menyelenggara peralatan.

PBX maya

IP-telephony disusun dengan cepat menggunakan pelayan dari storan awan. Perkhidmatan ini dilakukan oleh pembekal yang menawarkan pelbagai pelan tarif, memajak peralatan teknikal yang diperlukan dan menyediakan sokongan teknikal. PBX Maya membolehkan anda:

• mengedarkan panggilan mengikut senario tersuai;
• sediakan menu suara interaktif;
• mengeluarkan kad untuk semua pelanggan;
• menganalisis kerja kakitangan;
• menyimpan statistik dan laporan;
• rekod perbualan;
• mengekalkan hubungan dalaman dengan nombor pendek;
• memintas panggilan.

Organisasi IP-telephony bergantung pada spesifik dan skala perniagaan.

Kelebihan

1. Tiada geo-rujukan dengan keupayaan untuk menggunakan telefon dari mana-mana sahaja di mana terdapat akses Internet. Panggilan boleh dibuat melalui aplikasi, pelayar atau telefon IP.
2. Sambungan yang sangat pantas - anda hanya perlu mendaftar akaun, sambungkan set kepala dan mikrofon ke komputer anda.
3. Kualiti panggilan yang sangat baik.
4. Skala cepat apabila menukar bilangan pelanggan dengan menambah (memadam) bilangan tempat kerja yang diperlukan dalam akaun peribadi dan memberikan (menarik balik) kod pengenalan kepada mereka.
5. Keupayaan untuk menyepadukan dengan mana-mana aplikasi perniagaan atau sistem perhubungan pelanggan (CRM): Bitrix24, MySklad, 1C, MS Office, dll. untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan.
6. Penentuan laluan dan pengedaran panggilan masuk antara pekerja percuma dengan kemungkinan penghantaran mengikut pelbagai kriteria.
7. Penerimaan serentak banyak panggilan dengan pembahagian aliran oleh kakitangan atau persatuan pelanggan untuk persidangan.
8. Ketersediaan nombor maya untuk mengembangkan geografi aktiviti.
9. Rakaman dan penyimpanan perbualan telefon untuk kawalan kakitangan dan penyelesaian pertikaian.
10. Kehadiran menu suara interaktif untuk pengedaran panggilan masuk.

Walau bagaimanapun, apabila menggunakan IP-telephony, terdapat kelemahan tertentu:

• berlakunya masalah atau kegagalan dalam rangkaian global serta-merta menjejaskan kualiti, yang jelas kelihatan apabila membuat panggilan melalui Internet mudah alih;
• untuk panggilan masuk, komputer mesti sentiasa hidup;
• peningkatan kos ke arah tertentu - Afrika, negara-negara CIS;
• keperluan untuk membayar nombor terus untuk mendail daripada peranti tetap atau mudah alih.

Kriteria pilihan

Pakar menasihati perkara yang perlu dicari untuk mengelakkan kesilapan semasa memilih perkhidmatan telefon IP.

1. Kos.

Faktor berikut mempengaruhi harga:

• kos sambungan;
• yuran langganan;
• bilangan pelanggan yang termasuk dalam tarif;
• kos setiap pelanggan seterusnya;
• penyepaduan dengan CRM;
• rakaman panggilan;
• pesanan pembayaran;
• bonus dan sistem kesetiaan.

2. Fungsi tambahan:

• pendaftaran nombor dengan awalan serantau yang diperlukan, bandar, antarabangsa, mudah alih;
• kemungkinan menggunakan nombor orang lain;
• mel suara;
• FMC;
• tempoh percubaan percuma;
• API terbuka;
• bekerja atas permintaan http;
• penyepaduan dengan pelbagai CRM;
• penjejakan panggilan;
• widget panggil balik;
• sokongan teknikal percuma.

3. Pengedaran panggilan:

• nombor dalaman percuma;
• panggilan mengikut senario yang berbeza (kumpulan kenalan);
• persidangan;
• talian keluar dan masuk berbilang saluran;
• pemajuan;
• pindahkan ke skrip lain semasa perbualan;
• Buku alamat;
• semak automatik mengikut wilayah, templat.

4. Automasi menerima panggilan masuk dengan sambungan segera dengan pelanggan terakhir.

5. Peraturan untuk memproses panggilan masuk mengikut senario dengan jadual kerja dan senarai nombor untuk pilihan tertentu.

6. Integrasi dengan CRM untuk memudahkan carian dan mendail panggilan dari mana-mana bahagian - perjanjian atau kad pelanggan, sejarah panggilan atau bar tugas.

7. Pendekatan individu dengan penyediaan pengurus peribadi, jurulatih, pemberitahuan acara, dsb.

Operator Telefoni IP Terbaik

Kini di Rusia terdapat beberapa ratus pengendali yang menyediakan perkhidmatan telefon IP. Sebagai peraturan, fungsi pembekal terkemuka agak serupa, yang memerlukan pendekatan yang teliti sebelum membuat keputusan muktamad untuk membuat kontrak untuk penyediaan perkhidmatan. Ulasan ini dibangunkan mengikut pendapat pengguna yang meninggalkan ulasan mereka di halaman pengendali perkhidmatan.

Sipuni

Perkhidmatan domestik IP-telefoni dan PBX maya, yang disediakan oleh peserta pusat inovasi di Skolkovo, untuk menelefon tempat kerja dan pejabat pada kos yang minimum. Pembekal menyediakan penggunaan segera dan konfigurasi perkhidmatan di lapangan.Kualitinya tidak lebih buruk daripada perbualan menggunakan alat mudah alih. Tahap keselamatan yang tinggi dijamin. Mempunyai apl asli membolehkan anda membuat panggilan terus daripada penyemak imbas anda.

Laman web rasmi: sipuni.com.

• kestabilan kerja;
• persediaan mudah;
• antara muka mesra pengguna;
• kos rendah panggilan ke nombor talian tetap dan mudah alih dalam Rusia;
• tempoh percubaan percuma selama 14 hari;
• nombor telefon terus di Moscow dengan kod 499;
• satu set besar fungsi perniagaan;
• menerima mesej faks ke peti mel elektronik;
• penyepaduan dengan 21 sistem;
• keupayaan untuk menyambung nombor anda.

• harga melambung satu tempat kerja pada pelan tarif dengan fungsi yang luas;
• pengguna memberi perhatian kepada tahap sokongan teknikal yang rendah.

Bagaimana Sipuni berfungsi:

Rostelecom

Gergasi telekomunikasi Rusia menyediakan telefon awan untuk entiti undang-undang dan usahawan individu. Menyediakan PBX maya pelbagai fungsi dengan set fungsi perniagaan yang besar. Sesuai untuk kedua-dua pejabat kecil dan perusahaan besar dengan yuran langganan bulanan minimum 400 rubel dengan satu nombor telefon berbilang saluran.

Tapak rasmi: msk.rt.ru.

• kualiti tinggi;
• sesuai untuk mana-mana syarikat;
• pengurusan mudah dalam akaun peribadi anda;
• kemasukan cepat dan pelarasan perkhidmatan tambahan;
• pengiktirafan pelanggan perniagaan.

• komunikasi antarabangsa yang mahal;
• tiada nombor asing;
• tiada sokongan faks.

PBX Rostelecom Maya:

Gravitel

Operator untuk penyediaan PBX maya dan IP-telefoni untuk pelanggan korporat dalam sebarang skala. Sambungan perkhidmatan dijalankan dalam beberapa minit dengan ketersediaan perkhidmatan yang terjamin.Sambungan tidak memerlukan pembelian sebarang peralatan, yang membolehkan anda menjimatkan belanjawan syarikat apabila memasang telefon di pejabat yang boleh ditempatkan di mana-mana sahaja.

Laman web rasmi: gravitel.ru.

• kualiti komunikasi yang baik;
• satu set besar fungsi perniagaan;
• tempoh percubaan selama dua minggu tanpa bayaran;
• keupayaan untuk menggunakan kad SIM;
• akaun peribadi yang mudah;
• sejarah panggilan;
• mesin menjawab panggilan;
• penyimpanan rekod perbualan;
• perkhidmatan pelanggan operasi;
• penyepaduan dengan 22 sistem;
• harga berpatutan.

• harga tinggi untuk kad SIM;
• kegagalan diperhatikan apabila menggunakan telefon lembut untuk telefon pintar.

Gravitel PBX Maya:

SIPNET

Pengendali IP-telefoni pertama di Rusia, beroperasi di pasaran selama lebih daripada 20 tahun. Skala dan kestabilan platform CommuniGate Pro asli bersama ladang SIP disediakan oleh sistem kluster dinamik yang unik. Untuk data media, protokol RTP standard digunakan. Terdapat lebih daripada satu juta pengguna di seluruh dunia. Pelanggan mempunyai akses kepada sebarang nombor, penyepaduan dengan CRM dan sokongan teknikal sepanjang masa.

Laman web rasmi: offer.sipnet.ru.

• sambungan stabil berkualiti tinggi;
• pengurus peribadi;
• sokongan teknikal yang berkelayakan;
• penyepaduan dengan 15 sistem;
• banyak pilihan nombor asing;
• persediaan mudah;
• kadar yang menggalakkan;
• nilai yang sangat baik untuk wang.

• pengguna perhatikan sambungan automatik perkhidmatan berbayar.

Kenalan dengan akaun peribadi Sipnet:

NEW-TEL

Pembekal penyelesaian komunikasi telefon awan yang popular untuk mana-mana perniagaan. Menyediakan perkhidmatan berkualiti menggunakan alat analisis profesional.Pelbagai nombor maya dengan kod bandar Rusia yang berbeza, digunakan tanpa mengira lokasi sebenar. Ketersediaan nombor persekutuan 8800 dan 8804 dengan kemungkinan panggilan percuma dari mana-mana sahaja di Rusia. Keupayaan untuk membenarkan pengguna melalui panggilan masuk ke nombor telefon. Menggunakan widget panggil balik untuk membuat panggilan balik daripada tapak.

Tapak rasmi: new-tel.net.

• sambungan berkualiti tinggi yang stabil;
• sokongan teknikal yang setia dan mesra;
• penyediaan perkhidmatan kepada individu;
• penyelesaian masalah yang cepat;
• fungsi yang mudah;
• satu set besar fungsi perniagaan;
• tempoh demo untuk menilai kualiti dan kefungsian;
• pilihan aksesori dan peralatan;
• kadar murah.

• harga melambung untuk panggilan antarabangsa;
• sesetengah pelan tarif tidak mempunyai perkhidmatan yang diperlukan, termasuk mesej tentang panggilan tidak dijawab.

Akaun peribadi NEW-TEL:

TELFIN

Pengendali telefon awan untuk perniagaan kecil dan sederhana yang berjaya dengan sejarah 17 tahun. Menyediakan komunikasi berkualiti premium. Apabila menganjurkan telefon korporat, ia menawarkan penyelesaian moden dengan lebih daripada 100 fungsi. Skim ini mudah berskala dengan pembayaran hanya untuk fungsi yang diperlukan. Terdapat kumpulan nombor maya yang luas di St. Petersburg dan Moscow, serta 71 lagi bandar Rusia dan 38 negara di dunia. Terdapat lebih daripada 50 senario integrasi sedia dibuat dengan CRM yang terkenal.

Tapak rasmi: telphin.ru.

• bekerja dengan mana-mana pelanggan;
• sambungan yang stabil;
• sambungan percuma antara kakitangan;
• antara muka mesra pengguna;
• sokongan teknikal yang cekap;
• kemungkinan integrasi dengan 32 sistem;
• menu suara;
• panggilan dari tapak;
• panggilan persidangan;
• rekod perbualan;
• kos yang boleh diterima.

• harga tinggi untuk beberapa pilihan dengan skim korporat.

Gambaran keseluruhan akaun peribadi Telfin:

PEJABAT MANGO

Salah satu perkhidmatan terkemuka untuk penyediaan perkhidmatan telefon awan untuk menyelesaikan masalah perniagaan. Keupayaan untuk mengatur komunikasi korporat dari mana-mana alat dan dari mana-mana tempat melalui teks, suara atau video. Menyediakan PBX maya dengan pelbagai fungsi dan sokongan sehingga seribu panggilan setiap baris gilir. Aplikasi untuk memproses panggilan telefon dengan fungsi universal untuk mengurus kerja dengan pengguna. Ketersediaan nombor pendek dengan asterisk untuk perkhidmatan penghantaran, teksi dan perkhidmatan lain. Menjejaki panggilan semasa menganalisis kempen pengiklanan.

Tapak rasmi: mango-office.ru.

• sambungan yang boleh dipercayai;
• kemungkinan integrasi dengan 72 sistem;
• rakaman segera panggilan dalam kad pelanggan;
• sambungan pantas;
• penjejakan panggilan murah;
• sokongan sepanjang masa;
• aplikasi mudah alih;
• pengedaran panggilan kepada pengurus percuma;
• analisis terperinci;
• memudahkan kawalan pekerja.

• kadar melambung.

Menyambungkan CRM Mango Office:

UIS

Pengendali perkhidmatan komunikasi awan untuk telefon cepat untuk perniagaan besar dan kecil. Lebih daripada 15,000 pelanggan aktif menggunakan perkhidmatan tersebut, termasuk kedai dalam talian, pusat panggilan, institusi perubatan, institusi kewangan, syarikat perkhidmatan dan perusahaan perindustrian. Menyediakan jaminan ketersediaan rangkaian telefon dan komunikasi yang stabil dari mana-mana sahaja. Pelan tarif tunggal mengandungi perkhidmatan asas tanpa perlu membayar untuk setiap ciri secara berasingan.

Tapak rasmi: uiscom.ru.

• kerja yang stabil;
• kebolehpercayaan yang tinggi;
• sokongan teknikal yang mencukupi sepanjang masa dengan pengurus peribadi;
• perkhidmatan pascabayar;
• fungsi luas sejagat;
• antara muka yang jelas;
• persediaan cepat;
• kemungkinan integrasi dengan 43 sistem;
• harga berpatutan.

• aliran dokumen tidak dinyahpepijat;
• perkhidmatan itu tidak disesuaikan dengan alat mudah alih.

Arahan untuk konfigurasi asas PBX maya UIS:

Zadarma

Pembekal perkhidmatan untuk telefon cepat perniagaan tanpa memerlukan kehadiran geografi dan pembelian peralatan tambahan. Sepanjang sejarah kerja selama 14 tahun, ia telah menjadi salah satu peneraju dalam telefon IP domestik dengan lebih daripada dua juta pengguna di 160 negara. Nombor telefon boleh dipilih di 100 negeri, termasuk telefon bimbit dengan penerimaan SMS dan 8800. 30 ribu nombor maya di 150 bandar terbesar di dunia tersedia untuk pengaktifan pantas.

Laman web rasmi: zadarma.com.

• telefon pejabat pantas;
• fungsi berguna - pemajuan/pemindahan panggilan, menu suara, rakaman perbualan, dsb.;
• nombor maya di lebih 100 negara;
• panggilan belakang;
• analisis pertuturan;
• penjejakan panggilan;
• saluran maya melalui protokol SIP-trunk;
• penyepaduan dengan pelbagai sistem CRM dan utusan segera;
• pengebilan sesaat;
• pengurusan yang jelas;
• penghantaran yang mudah;
• rakaman panggilan pantas.

• sistem pengesahan pelanggan yang teliti;
• pengguna memberi perhatian kepada kegagalan.

PBX Maya Zadarma:

Oleh itu, IP-telephony telah menjadi cara yang baik untuk mengatur komunikasi antara orang.Pelaksanaan teknologi dengan menyewa PBX maya daripada pembekal dengan bayaran bulanan mengikut pelan tarif akan menjadi penyelesaian yang menguntungkan kepada isu penyediaan komunikasi untuk perniagaan kecil dan sederhana.

Sambungan gembira. Jaga diri anda dan orang yang anda sayangi!