2022년 최고의 IP 텔레포니 사업자 평가

사람들 간의 접촉과 의사 소통을 유지하고 고객과 협상하고 시장에서 상품을 홍보하는 가장 중요한 도구는 전화 통신입니다. 아날로그 채널의 기능은 제공되는 서비스의 속도와 품질에 특정 제한이 있습니다. 기술의 급속한 발전으로 사람 간의 원격 통신 형식을 변경한 솔루션인 IP 전화를 찾을 수 있게 되었습니다. 오늘날, 아날로그 스테이션을 빠르게 대체하여 고객에게 더 나은 수익성 있는 서비스를 제공하고 있습니다.

일반 개념

IP-telephony는 기존 인터넷 네트워크를 통해 인터넷 프로토콜(IP)을 사용하여 통신 시스템을 만드는 원리를 연구하고 구현 및 적용을 위한 기술적 수단을 개발하며 방송 비디오 및 음성 정보의 품질을 평가하는 과학 기술 분야입니다. 이러한 네트워크 .

서로 멀리 떨어져 있는 가입자 간의 온라인 협상 조직 및 수행을 제공합니다.

주요 요구 사항은 각 회선에 대해 최소 100kbps의 대역폭을 가진 별도의 인터넷 채널을 갖는 것입니다.

작동 원리

가입자 간의 정보 교환은 네트워크 프로토콜을 사용하여 수행됩니다. 디지털 데이터 패킷을 보내기 위해 컴퓨터 또는 기타 장치가 서로를 찾고 식별할 수 있습니다. 통신은 가입자 기반 저장, 트래픽 리디렉션, 통신원 위치 및 IP 주소 추적과 같은 다양한 기능을 수행하는 공급자의 서버를 사용하여 설정됩니다.

IP 호출의 일반적인 체계:

1. 전화번호를 다이얼합니다.
2. 연결을 위해 공급자의 서버에 요청을 보냅니다.
3. 신호 전송의 위치와 경로를 결정하는 사용자 식별.
4. 코덱을 사용하여 정보의 흐름을 디지털 형식으로 변환합니다.
5. 정보 패킷을 수신자에게 보냅니다.
6. 목적지에서 신호 디코딩.

연결 방법

정보 패킷을 전송하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 필요한 소프트웨어(소프트폰), 음향 장비 또는 헤드셋을 설치할 때 각각에 대해 인터넷에 액세스할 수 있는 두 대의 컴퓨터 사이.

2. PC에 IP 게이트웨이, 사운드 카드, 마이크 및 오디오 시스템이 있는 경우 컴퓨터와 전화 사이.

삼.아날로그 전화 네트워크 시스템(고정 또는 모바일 장치)에 중점을 둔 두 전화기 사이. 인코딩된 신호는 후속 연결, 할당된 채널을 통한 방향 및 수신자에서 디코딩을 통해 PBX 서버에 도착합니다.

4. 링크를 클릭하기만 하면 인터넷 페이지에서 직접 연결을 설정할 수 있는 웹 전화(Surf&Call).

PBX의 종류

소프트웨어 사무실 IP PBX

대기업은 네트워크에 액세스할 수 있는 적절한 장비, 소프트폰, 프로그램 및 IP 전화와의 통신을 구성하기 위해 자체 별도의 서버를 사용합니다. 장비를 설치, 조정 및 유지 관리하는 정규직 직원이 안전과 신뢰성을 제공합니다.

가상 PBX

IP 전화는 클라우드 스토리지의 서버를 사용하여 신속하게 구성됩니다. 서비스는 다양한 요금제를 제공하고 필요한 기술 장비를 임대하고 기술 지원을 제공하는 공급자에 의해 수행됩니다. 가상 PBX를 사용하면 다음을 수행할 수 있습니다.

• 맞춤형 시나리오에 따라 통화를 분배합니다.
• 대화형 음성 메뉴를 설정합니다.
• 모든 고객을 위한 카드 발급
• 직원의 작업을 분석합니다.
• 통계 및 보고서를 유지합니다.
• 녹음 대화;
• 짧은 번호로 내부 연락처를 유지합니다.
• 전화 가로채기.

IP 텔레포니의 조직은 비즈니스의 특성과 규모에 따라 다릅니다.

장점

1. 인터넷에 접속할 수 있는 곳이면 어디에서나 전화를 사용할 수 있는 지리 참조 기능이 없습니다. 전화는 애플리케이션, 브라우저 또는 IP 전화를 통해 할 수 있습니다.
2. 매우 빠른 연결 - 계정을 등록하고 헤드셋과 마이크를 컴퓨터에 연결하기만 하면 됩니다.
3. 우수한 통화 품질.
4. 개인 계정에 필요한 직장 수를 추가(삭제)하고 이에 식별 코드를 할당(철회)하여 가입자 수 변경 시 빠른 확장성.
5. 모든 비즈니스 애플리케이션 또는 CRM(고객 관계 시스템)과 통합할 수 있는 기능: 서비스 품질을 개선하기 위해 Bitrix24, MySklad, 1C, MS Office 등.
6. 다양한 기준에 따라 착신 전환 가능성이 있는 무료 직원 간의 수신 전화 경로 결정 및 분배.
7. 회의를 위해 직원 또는 가입자 협회별로 흐름을 분할하여 많은 통화를 동시에 수신합니다.
8. 활동의 지리를 확장하기 위한 가상 번호의 가용성.
9. 인사 통제 및 분쟁 해결을 위한 전화 대화의 녹음 및 저장.
10. 수신 통화 분배를 위한 대화형 음성 메뉴의 존재.

그러나 IP 전화를 사용할 때 다음과 같은 몇 가지 단점이 있습니다.

• 글로벌 네트워크에서 문제 또는 오류가 발생하면 품질에 즉시 영향을 미치며 모바일 인터넷을 통해 전화를 걸 때 명확하게 볼 수 있습니다.
• 수신 전화의 경우 컴퓨터가 항상 켜져 있어야 합니다.
• 특정 방향의 비용 증가 - 아프리카, CIS 국가;
• 고정 또는 모바일 장치에서 전화를 걸기 위해 직통 번호를 지불해야 합니다.

선택 기준

전문가들은 IP 텔레포니 서비스를 선택할 때 실수를 피하기 위해 무엇을 찾아야 하는지 조언합니다.

1. 비용.

가격에 영향을 미치는 요인은 다음과 같습니다.

• 연결 비용;
• 가입비;
• 요금에 포함된 가입자 수;
• 각 다음 가입자의 비용;
• CRM과의 통합;
• 통화 녹음;
• 지불 주문;
• 보너스 및 충성도 시스템.

2. 추가 기능:

• 필요한 지역 접두어가있는 번호 등록, 도시, 국제, 모바일;
• 다른 사람의 번호를 사용할 가능성;
• 음성 메일;
• FMC;
• 무료 평가판 기간;
• 오픈 API;
• http 요청에 대한 작업;
• 다양한 CRM과의 통합;
• 통화 추적;
• 콜백 위젯;
• 무료 기술 지원.

3. 통화 분배:

• 무료 내부 번호;
• 다양한 시나리오에 따른 통화(연락처 그룹)
• 회의;
• 다중 채널 발신 및 수신 회선;
• 전송;
• 대화 중 다른 스크립트로 전송
• 주소록;
• 지역별 자동 체크, 템플릿.

4. 마지막 가입자와 즉시 연결하여 수신 전화 수신 자동화.

5. 작업 일정과 특정 옵션에 대한 번호 목록이 있는 시나리오에 따라 수신 전화를 처리하기 위한 규칙.

6. CRM과 통합하여 거래 또는 고객 카드, 통화 기록 또는 작업 표시줄 등 모든 섹션에서 검색 및 전화 걸기를 단순화합니다.

7. 개인매니저, 트레이너 제공, 이벤트 알림 등 개별접근

최고의 IP 텔레포니 사업자

이제 러시아에는 IP 전화 서비스를 제공하는 수백 개의 사업자가 있습니다. 일반적으로 주요 공급자의 기능은 매우 유사하므로 서비스 제공 계약을 작성하기 위해 최종 결정을 내리기 전에 신중한 접근이 필요합니다. 이 리뷰는 서비스 사업자 페이지에 리뷰를 남겨주신 사용자들의 의견에 따라 작성되었습니다.

시푸니

최소한의 비용으로 직장 및 사무실의 전화 통화를 위해 Skolkovo의 혁신 센터 참가자가 제공하는 IP 전화 및 가상 PBX의 국내 서비스. 공급자는 지상에서 서비스의 신속한 배포 및 구성을 제공합니다.품질은 모바일 가제트를 사용하는 대화보다 나쁘지 않습니다. 높은 수준의 보안이 보장됩니다. 기본 앱이 있으면 브라우저에서 직접 전화를 걸 수 있습니다.

공식 웹사이트: sipuni.com.

• 작업 안정성;
• 간단한 설정;
• 사용자 친화적 인 인터페이스;
• 러시아 내 유선전화 및 휴대전화로 거는 전화 비용이 저렴합니다.
• 14일 동안의 무료 평가판 기간;
• 코드 499로 모스크바의 직통 전화 번호;
• 대규모 비즈니스 기능;
• 전자 우편함으로 팩스 메시지를 수신하는 단계;
• 21개 시스템과의 통합;
• 귀하의 번호를 연결하는 기능.

• 다양한 기능을 갖춘 요금제에 대한 한 작업장의 부풀려진 가격;
• 사용자는 낮은 수준의 기술 지원에 주의를 기울입니다.

시푸니의 작동 원리:

로스텔레콤

법인 및 개인 기업가에게 클라우드 전화 통신을 제공하는 러시아 통신 대기업입니다. 다양한 비즈니스 기능을 갖춘 다기능 가상 PBX를 제공합니다. 하나의 다중 채널 전화 번호로 최소 400루블의 월 구독료로 소규모 사무실과 대기업 모두에 적합합니다.

공식 사이트: msk.rt.ru.

• 고품질;
• 모든 회사에 적합합니다.
• 개인 계정의 간단한 관리
• 추가 서비스의 빠른 포함 및 조정
• 비즈니스 고객의 인식.

• 값비싼 국제 통신;
• 외국 번호 없음;
• 팩스 지원이 없습니다.

가상 PBX Rostelecom:

그래비텔

모든 규모의 기업 클라이언트를 위한 가상 PBX 및 IP 전화 제공을 위한 운영자입니다. 서비스 연결은 서비스 가용성이 보장된 상태에서 몇 분 안에 수행됩니다.연결을 위해 장비를 구입할 필요가 없기 때문에 어디에나 있는 사무실에 전화기를 설치할 때 회사의 예산을 절약할 수 있습니다.

공식 웹사이트: gravitel.ru.

• 좋은 통신 품질;
• 대규모 비즈니스 기능;
• 지불하지 않고 2주간의 평가판 기간;
• SIM 카드를 사용하는 능력;
• 편리한 개인 계정
• 통화 기록;
• 자동 응답기;
• 대화 기록의 저장;
• 운영 고객 서비스;
• 22개 시스템과의 통합;
• 합리적인 가격.

• SIM 카드의 높은 가격;
• 스마트폰용 소프트폰을 사용할 때 오류가 표시됩니다.

가상 PBX 그래비텔:

SIPNET

20년 이상 시장에서 운영된 러시아 최초의 IP 전화 통신 사업자. SIP 팜과 함께 네이티브 CommuniGate Pro 플랫폼의 확장성과 안정성은 고유한 동적 클러스터 시스템에서 제공됩니다. 미디어 데이터의 경우 표준 RTP 프로토콜이 사용됩니다. 전 세계적으로 백만 명이 넘는 사용자가 있습니다. 가입자는 CRM과의 통합 및 24시간 기술 지원을 통해 원하는 수의 번호에 액세스할 수 있습니다.

공식 웹사이트: offer.sipnet.ru.

• 고품질의 안정적인 연결;
• 개인 관리자;
• 자격을 갖춘 기술 지원;
• 15개 시스템과의 통합;
• 다양한 외국 번호;
• 쉬운 설정;
• 유리한 요금;
• 돈을 위해 우수한 가치.

• 사용자는 유료 서비스의 자동 연결에 주목합니다.

Sipnet 개인 계정에 대한 지인:

뉴텔

모든 비즈니스를 위한 인기 있는 클라우드 전화 통신 솔루션 제공업체입니다. 전문적인 분석 도구를 사용하여 양질의 서비스를 제공합니다.실제 위치에 관계없이 사용되는 다양한 러시아 도시의 코드가 포함된 다양한 가상 번호. 러시아 전역에서 무료 통화가 가능한 연방 번호 8800 및 8804를 사용할 수 있습니다. 전화번호로 걸려오는 전화를 통해 사용자에게 권한을 부여하는 기능. 콜백 위젯을 사용하여 사이트에서 콜백 만들기.

공식 사이트: new-tel.net.

• 안정적인 고품질 연결;
• 충성스럽고 친절한 기술 지원;
• 개인에 대한 서비스 제공;
• 빠른 문제 해결;
• 편리한 기능;
• 대규모 비즈니스 기능;
• 품질과 기능을 평가하기 위한 데모 기간;
• 액세서리 및 장비 선택;
• 저렴한 요금.

• 국제 전화에 대한 부풀려진 가격;
• 일부 요금제는 부재중 전화에 대한 메시지를 포함하여 필요한 서비스를 제공하지 않습니다.

개인 계정 NEW-TEL:

텔핀

17년의 역사를 가진 성공적인 중소기업을 위한 클라우드 텔레포니 사업자. 프리미엄 품질의 커뮤니케이션을 제공합니다. 기업 전화를 구성할 때 100개 이상의 기능을 갖춘 최신 솔루션을 제공합니다. 이 체계는 필요한 기능만 지불하면 쉽게 확장할 수 있습니다. 상트페테르부르크와 모스크바뿐만 아니라 71개 이상의 러시아 도시와 세계 38개국에 다양한 가상 번호 풀이 있습니다. 잘 알려진 CRM과 함께 50개 이상의 기성 통합 시나리오가 있습니다.

공식 사이트: telphin.ru.

• 어떤 클라이언트와도 일하십시오.
• 안정적인 연결;
• 직원 간의 무료 연결;
• 사용자 친화적 인 인터페이스;
• 유능한 기술 지원;
• 32개 시스템과의 통합 가능성;
• 음성 메뉴;
• 사이트에서 전화;
• 전화 회의;
• 대화 기록;
• 수용 가능한 비용.

• 기업 계획의 일부 옵션에 대한 높은 가격.

Telfin의 개인 계정 개요:

망고 사무소

비즈니스 문제 해결을 위한 클라우드 텔레포니 서비스 제공을 위한 선도적인 서비스 중 하나입니다. 텍스트, 음성 또는 비디오를 통해 모든 가제트 및 장소에서 기업 커뮤니케이션을 구성하는 기능. 다양한 기능을 갖춘 가상 PBX를 제공하고 대기열당 최대 1,000개의 호출을 지원합니다. 사용자와의 작업을 관리하기 위한 범용 기능이 있는 전화 통화를 처리하기 위한 응용 프로그램입니다. 배달 서비스, 택시 및 기타 서비스에 대해 별표가 있는 짧은 번호의 가용성. 광고 캠페인을 분석할 때 통화를 추적합니다.

공식 사이트: mango-office.ru.

• 안정적인 연결;
• 72개 시스템과의 통합 가능성;
• 고객 카드에 통화 즉시 녹음
• 빠른 연결;
• 저렴한 통화 추적;
• 24시간 지원;
• 모바일 앱;
• 무료 관리자에 대한 호출 분배;
• 상세한 분석;
• 직원 통제를 단순화합니다.

• 부풀려진 요금.

CRM 망고 오피스 연결:

UIS

대기업 및 중소기업 모두의 빠른 전화 통화를 위한 클라우드 통신 서비스 사업자. 15,000명 이상의 활성 고객이 온라인 상점, 콜 센터, 의료 기관, 금융 기관, 서비스 회사 및 산업 기업을 포함하여 서비스를 사용합니다. 전화망의 가용성을 보장하고 어디서나 안정적인 통신을 제공합니다. 단일 요금제는 각 기능에 대해 별도로 비용을 지불할 필요 없이 기본 서비스를 포함합니다.

공식 사이트: uiscom.ru.

• 안정적인 작업;
• 높은 신뢰성;
• 개인 관리자와의 적절한 24시간 기술 지원
• 후불 서비스;
• 보편적인 기능;
• 명확한 인터페이스;
• 빠른 설치;
• 43개 시스템과의 통합 가능성;
• 합리적인 가격.

• 디버깅되지 않은 문서 흐름;
• 이 서비스는 모바일 가제트에 적합하지 않습니다.

UIS 가상 PBX의 기본 구성 지침:

자다르마

지리적 위치 및 추가 장비 구매 없이 비즈니스의 신속한 전화 통화를 제공하는 서비스 제공업체입니다. 14년의 역사를 통해 160개국에서 200만 명 이상의 사용자를 보유한 국내 IP 텔레포니의 리더 중 하나가 되었습니다. 전화번호는 SMS 수신이 가능한 휴대폰과 8800을 포함하여 100개 주에서 선택할 수 있습니다. 전 세계 150개 대도시의 30,000개 가상 번호를 빠르게 활성화할 수 있습니다.

공식 웹사이트: zadarma.com.

• 빠른 사무실 전화;
• 유용한 기능 - 착신 전환/전환, 음성 메뉴, 대화 녹음 등
• 100개 이상의 국가에서 가상 번호;
• 백 콜;
• 음성 분석;
• 통화 추적;
• SIP 트렁크 프로토콜을 통한 가상 채널;
• 다양한 CRM 시스템 및 인스턴트 메신저와의 통합;
• 초당 청구;
• 명확한 관리;
• 편리한 전달;
• 빠른 통화 녹음.

• 세심한 고객 검증 시스템;
• 사용자는 실패에 주의를 기울입니다.

가상 PBX 자다르마:

따라서 IP 전화는 사람들 간의 통신을 구성하는 좋은 방법이 되었습니다.요금제에 따라 매월 지불하는 공급자로부터 가상 PBX를 임대하여 기술을 구현하는 것은 중소기업을 위한 통신 제공 문제에 대한 수익성 있는 솔루션이 될 것입니다.

행복한 연결. 자신과 사랑하는 사람을 돌보십시오!