Calificación de los mejores operadores turísticos en Novosibirsk en 2022

Puedes organizar unas vacaciones en familia en el mar, con amigos en la montaña, una excursión en cualquier ciudad de Europa, estudiar en el extranjero en cualquier época del año. Para resolver el problema, debe comunicarse con un operador turístico confiable. Un equipo profesional seleccionará un recorrido a pedido del cliente, ayudará con la obtención del seguro y los documentos, y lo entregará cómodamente en el lugar de estadía. Cómo elegir una organización competente en Novosibirsk, con una prestación de servicios de viaje de alta calidad, comprenderemos en detalle y compilaremos el TOP-5 de los mejores operadores de viajes.

Programa educativo turístico

Agencia de viajes y tour operador son conceptos diferentes, la diferencia radica en las competencias y responsabilidades.

El operador turístico organiza e implementa un recorrido completamente preparado: reserva hoteles, pide boletos de avión, contrata seguros, encuentra acompañantes durante las excursiones, etc. El tour actúa como un producto con un costo que asigna el propio operador. Se requiere una licencia válida para llevar a cabo tales servicios. Los seguros, el alojamiento y los vuelos son los principales componentes de un producto turístico para su obtención.

Una agencia de viajes es una organización intermediaria que ofrece los servicios de operadores a los turistas y vende tours preparados. El trabajo de la agencia de viajes se lleva a cabo después de obtener el permiso para vender servicios. Las empresas y agencias promocionan productos ajenos sin crear los propios, reciben un porcentaje por la venta del recorrido. La agencia de viajes puede trabajar simultáneamente con varios operadores turísticos, ofreciendo a los turistas una amplia gama de tours.

Criterios para elegir un tour operador

Primero, debe estudiar la organización, leer reseñas, anotar cuándo se emitió la licencia: cuanto antes sea el plazo, más estable será la empresa. Al comunicarse con una institución acreditada, se pueden indicar varios números de teléfono, incluidos teléfonos fijos. Para comodidad de los clientes, las grandes empresas organizan el trabajo de varias sucursales en diferentes puntos de la ciudad. El turoperador ofrece precios de viaje bajos cuando trabaja directamente sin intermediarios.

Al contactar a la empresa, es importante aclarar dudas relacionadas con un futuro viaje. Estos incluyen: el itinerario del viaje, el costo del bono, los cambios de precio según la temporada, la fecha de salida - llegada prevista. Diferentes operadores pueden ofrecer tours al mismo lugar, programas similares con precios diferentes. Un precio demasiado alto o bajo debería alertar.

El operador telefónico debe ser competente y competente.Para obtener la información más útil, se fomenta la cortesía, la cortesía y la brevedad. Las negociaciones deben ser completadas por el cliente.

Después de una conversación telefónica, debe visitar la oficina del operador turístico. Un signo externo importante es el nivel de servicio. Una empresa confiable siempre está llena de clientes. Las condiciones confortables deben ir acompañadas de un tiempo mínimo de espera. Las condiciones incómodas indican la negligencia del personal, lo que se observa en el diseño del recorrido. Los empleados de la agencia deben ser educados, competentes, atentos y no indiferentes a los clientes. Los escritorios de los empleados deben mantenerse en orden, las pilas de papeles cuidadosamente doblados indican la posibilidad de encontrar rápidamente el recorrido correcto. Este factor asegurará al cliente que sus papeles no se perderán en el caos.

La sala debe tener un diseño estrictamente pensado, equipo de oficina moderno. Se recomienda que las licencias, diplomas, certificados y otros documentos que confirmen la calidad del trabajo y la competencia profesional cuelguen en la pared de la oficina, una especie de "tablero de honor". Cuanto más sólida sea, mejor. La publicidad y los ambientes elegantes pueden afectar el costo de los tours.

Si los empleados comenzaron a hablar sobre la devolución del dinero, es mejor rechazar de inmediato los servicios de esta agencia.

Al considerar los términos del tour, el operador debe ofrecer para revisión un borrador de contrato, folletos, el programa oficial del tour, aclarar el procedimiento para obtener una visa, hablar sobre sanciones, condiciones de vida, distancia del centro, disponibilidad de una playa, piscina, etc., estipulan las condiciones del seguro médico y su pago (se puede pagar por separado).

Una vez resueltos todos los problemas, incluidos los descuentos y las condiciones de devolución, el cliente puede pagar el recorrido.No se recomienda abonar el importe en los últimos minutos: puede haber solapamientos con trámites, reserva de billetes y plazas en el hotel. Para una comunicación rápida, debe dejar su número de teléfono móvil con el operador.

Calificación de operadores turísticos en Novosibirsk en 2022

TOP-5 se basa en información publicada, opiniones de clientes.

"Caleidoscopio"

Dirección: M. Garin-Mikhailovsky Square, st. Chelyuskintsev, 14/2, piso 4, oficina 416
Teléfonos: ☎+7 (383) 349-90-24, ☎+7 (913) 450-50-88, línea directa ☎8 (800) 100-93-51
Sitio web: https://kpkt.ru/
Horario de apertura: Lunes a viernes: 09.00 - 20.00 Sábados: 11.00 - 17.00 Domingos: día libre
Número en el registro unificado de operadores turísticos: РТО 019303

El operador turístico con una red desarrollada de sus propias oficinas regionales, se especializa en recorridos por el país, desarrolla el turismo interno en Rusia. La empresa opera desde marzo de 2006. La organización ofrece más de 5.000 recorridos en Rusia por viajes en tren y autobús. Un conveniente sistema de reserva le permite atender a los clientes con paquetes VIP y realizar excursiones individuales económicas.

Para los gerentes, se ofrece un programa de bonificación, para las agencias de viajes, una alta comisión. El producto del operador Kaleidoscope es vendido por 1.500 agencias. Las direcciones de la organización se encuentran en seis grandes ciudades de Rusia, incluida Novosibirsk.

La empresa emite visas, seguros, ofrece tours de última hora, trabaja con comerciantes privados, brinda servicios de transporte para la entrega de turistas o mercancías a un lugar específico (transferencia). Los tours se ofrecen en Rusia (más de 5 mil), los países de la CEI, los estados bálticos, Turquía, Medio Oriente, el sudeste asiático, todas las partes de África.Se ofrece a los turistas viajar a los EE. UU., Canadá, el Caribe, América Central y del Sur, Europa y Escandinavia, Oceanía, Australia, Japón.

Un día de la gira cuesta alrededor de 1700 - 8600 rublos, unas vacaciones en Crimea costarán 14850 rublos, a lo largo del Anillo de Oro - 18900 rublos. El pago de los servicios se realiza con tarjetas y en efectivo.

• empresa de red que opera en varias ciudades;
• venta de producto propio en oficinas regionales;
• venta de 5000 tours en Rusia;
• el producto es vendido por 1.500 agencias de viajes en todo el país;
• cómodo sistema de reservas;
• a los gerentes se les ofrece un programa de bonificación;
• alto porcentaje de comisión;
• trabajar en modo 24/7/365;
• un alto nivel de servicio en las áreas que ofrece el operador;
• Enfoque individual para cada cliente;
• Excelente relación calidad-precio y calidad;
• asistencia en la elección de un recorrido, independientemente de los intervalos de tiempo;
• un gerente separado trabaja con un proyecto grande;
• una gran selección de visitas para escolares;
• ideal para excursiones de un día.

• la mayor parte de las giras solo en Rusia.

"Gira del globo"

Dirección: M. Gagarinskaya, st. Sovetskaya, 64, piso 4, oficina 403
Teléfonos: ☎+7 (383) 334-05-86, ☎+7 (383) 334-05-87, ☎+7 (383) 200-05-00
Página: https://globus-tour.ru/
Horario de apertura: Lun-Vie: 10.00 – 20.00 Sáb: 11.00 – 18.00 Dom: cerrado
Número en el registro unificado de operadores turísticos: РТО 001058

La empresa opera desde 1996 y cuenta con 40 empleados. Dos veces al año, se lleva a cabo la certificación de actividad profesional, los resultados se confirman mediante certificados de capacitación avanzada. La oficina en Novosibirsk está ubicada en el suroeste de la ciudad.El producto de la organización se vende en 2.500 oficinas de agentes en las principales ciudades rusas. Dos veces al año, la empresa viaja a seminarios de capacitación para agentes, luego de lo cual se otorgan certificados y diplomas a los mejores especialistas.

Entre los tours ofrecidos, son comunes los exóticos, de esquí, nupciales, de salud, cruceros, de fin de semana, de negocios y de compras, educativos, de entretenimiento, corporativos. A los clientes se les ofrece visitar los países europeos, el extranjero cercano y lejano, los países del Caribe, Asia, Malasia, los continentes americanos. Incluso puedes ir a la Antártida. Los servicios de viaje de la empresa incluyen: seguros, servicios corporativos, pedidos de entradas para cines, teatros, pedidos de alquiler de automóviles; organización de excursiones y transporte al lugar de estancia, reserva de hoteles, billetes de avión, obtención de visados; todo tipo de transferencia. Los niños pueden relajarse durante 3 semanas en Crimea por 38 - 62 mil rublos.

Gracias a las tecnologías modernas, la empresa ha introducido su propio sistema de búsqueda en línea. La reserva de hoteles, tours se realiza en tiempo real. Hay un consultor en línea que responderá a todas las preguntas del cliente en cualquier momento del día. Se puede solicitar un recorrido en caliente en el sitio web dejando una solicitud. Al contactar por primera vez con la empresa, el recién llegado recibe un descuento en la promoción del Día de la Venta, un certificado en efectivo o un regalo.

Hay plazas de aparcamiento para clientes junto al edificio de oficinas. La oficina dispone de wifi gratuito y sala infantil con animación infantil. El niño estará comprometido mientras los padres eligen un recorrido. Se puede pagar con tarjetas y en efectivo.

• más de 20 años de experiencia;
• operador turístico confiable;
• trabajar en diferentes direcciones;
• ofrece tours a cualquier parte del mundo;
• viajes de recreación, educación, negocios y compras;
• varios teléfonos están funcionando;
• alta velocidad de trabajo con clientes;
• personal competente con diplomas de educación superior;
• hay estacionamiento;
• Wi-Fi gratis;
• funciona el servicio de "entrega al lugar desde casa";
• hay un sistema de descuentos para principiantes;
• cómodas condiciones de espera para clientes y niños;
• las noticias de la empresa se pueden recibir por SMS y correo electrónico;
• un consultor en línea ayuda a resolver problemas y discutir los matices del viaje;
• los teléfonos de emergencia están abiertos 24/7;
• los tours de empresa son ofrecidos por 2,5 mil agencias;
• Se realizan seminarios de campo para capacitar a los empleados de las agencias - distribuidoras de tours.

• precios elevados para tours sin descuentos;
• puede haber una tarifa alta para niños sin descuento;
• en caso de procesamiento de visa fallido, se toma un alto porcentaje de comisión;
• no hay críticas negativas: los moderadores vigilantes de la empresa supervisan esto.

"Gran Altai"

Dirección: M. Gagarinskaya, st. Sovetskaya, m.64, BC. Soviético
Teléfono: ☎+7 (983) 310-63-90
Sitio web: https://big-altai.ru/
Horario de trabajo: lunes a viernes: 09.00 - 18.00, sábados y domingos: día libre
Número en el registro unificado de operadores turísticos: RTO 019715

Para los amantes de las actividades al aire libre, los recorridos que ofrece el "Gran Altai" son adecuados. El operador turístico ha estado trabajando en el mercado desde 2011. Las oficinas de representación también se encuentran en otras grandes ciudades de la Federación Rusa. Los residentes de cualquier punto de Rusia pueden realizar viajes de temporada que duran de 5 días a 3 semanas. Paseos ecuestres, de senderismo, automovilísticos, individuales, grupales, de aventura, senderismo y escalada se ofrecen a clientes de 18 a 60 años. Para un pasatiempo cómodo, se forman grupos de 12 a 15 personas.Puede ir de pesca y caza, vacaciones, excursiones, recorridos de yoga y fitness, volar un helicóptero. Lo principal del viaje es ver la belleza del Territorio de Altai, ríos, cascadas, pasos de montaña, nadar en el lago, subir a la cima de la cresta, visitar lugares maravillosos. Las excursiones a la naturaleza están incluidas en cada tour. Para montar a caballo, no es necesario tener un entrenamiento especial.

El costo de los viajes incluye: transfer, excursiones, snacks y comidas principales, sauna, etc. El costo de los tours: 24,000 - 47,000 rublos. El más caro es de 85.000 rublos. El seguro médico se proporciona por separado. Si el cliente vive lejos de Novosibirsk, deberá desembolsar adicionalmente los boletos (tren, avión). Hay un prepago. Los empleados de la empresa son capacitados en su propia "Escuela de Guías", cada uno tiene una educación superior en el campo del turismo.

• interesantes e inusuales recorridos de aventura en Altai en ausencia de civilización e infraestructura;
• fechas de llegada garantizadas;
• organización profesional de paseos y viajes;
• los recorridos son adecuados para todos, no es necesario prepararse especialmente para ellos;
• una variedad de turismo de ocio, deportivo, vacacional y de negocios;
• guías profesionales;
• se garantizan impresiones positivas y aire limpio;
• Los niños mayores de 8 años pueden participar en los paseos a caballo.

• altos precios;
• no trabaja los fines de semana;
• una pequeña selección de países: tours solo en Rusia y Mongolia;
• la mayoría de los tours están diseñados para adultos;
• El precio de los tours no incluye los boletos aéreos y ferroviarios.

"Centro de turismo activo"

Dirección: M. Marshal Pokryshkin, st. Derzhavina, calle 13, 1er piso, oficina TsAT
Teléfonos: ☎+7 (383) 383-54-81, línea directa ☎8 (800) 707-54-81
Sitio web: https://catours.ru/
Horario de apertura: Lunes a viernes: 10.00 – 19.00 Sábados y domingos: cerrado
Número en el registro unificado de operadores turísticos: РТО 018827

El centro ofrece recorridos por toda Rusia y vacaciones de alta calidad en Altai. La empresa opera desde 2008. Las oficinas de representación de la organización operan en toda Rusia, hay agentes en Alemania, Polonia, Francia, la República Checa. Los recorridos incluyen caminatas, cabalgatas, ciclismo, rutas en helicóptero, escalada y expediciones en jeep, recorridos en motocicleta, pesca, caza, rafting, excursiones familiares y búsquedas extremas para los amantes de la aventura. La organización de eventos b2b, corporativos, MICE también está en la lista de servicios DAC. Se ofrecen tours para vacaciones, temporada, año nuevo, viajes con niños. El equipo propio de alta calidad y constantemente actualizado para los tours brinda a los turistas la oportunidad de sentirse cómodos y seguros mientras viajan. La empresa cuenta con su propia flota de vehículos, que incluye crossovers, jeeps y minibuses. En Gorny Altai, se han construido 2 centros recreativos con una fábrica de queso y un restaurante donde se prepara comida a partir de productos naturales.

El tour más barato de un día: 1200 - 1800 rublos, el más caro por 13 días - 95 000 rublos. Escalar el volcán Damavend en Irán costará 75.600 rublos. Se puede realizar un pedido en el sitio con 1 clic. Para cada recorrido hay información detallada con el programa, lugar de residencia, menú, qué llevar y cómo prepararse, qué documentos se necesitan.

• operador turístico confiable;
• actitud atenta a los clientes;
• hay centros de recreación propios, una quesería, un restaurante;
• organizó su propio aparcamiento;
• el equipo propio se mantiene en perfecto orden, constantemente actualizado;
• la seguridad y el confort están garantizados;
• ausencia de fuerza mayor en caso de escasez del grupo;
• hay oficinas de representación en Rusia y Europa;
• especialistas experimentados - instructores;
• personal profesional;
• costo aceptable de los servicios;
• Excelente sitio con información detallada de cada tour.

• solo Rusia y los países de la CEI están cubiertos.

"Altair - gira"

Dirección: M. Plaza Lenin, st. Sovetskaya, m. 65, de. quince
Teléfono: ☎+7 (383) 210-03-23, ☎+7 (383) 212-51-15
Página de Internet: https://altairtour.ru/
Horario de apertura: Lun-Vie: 10.00 – 19.00 Sáb: 10.00 – 15.00 Dom: cerrado
Número en el registro unificado de operadores turísticos: РТО 000316

El operador turístico ofrece viajes a Rusia, los países de la CEI, América del Sur, Europa Occidental, el Sudeste Asiático, Oriente Medio y Turquía. Los socios de la empresa son Biblio Globus, Anex, Pegas Touristik, PAC Group, Coral Travel. La oficina central está ubicada en Novosibirsk, ha estado operando desde 2001. Entre los principales servicios: hot tours, seguros, traslados, visas, boletos aéreos. Turismo extremo, yoga - tours, viajes, expediciones, vacaciones familiares, programas culturales y ambientales - la lista principal de tipos de tours. Se ofrecen viajes separados para jubilados y niños. La dirección principal es la organización de viajes a las montañas de Altai. Para los amantes de la naturaleza de Rusia, la recreación se ofrece en las bases y en los complejos hoteleros ubicados en lugares reservados ecológicamente limpios. Los precios dependen del tipo de tour y la ubicación.

• una gran selección de tours;
• tours para todas las edades, incluidos niños y jubilados;
• trabajar con agentes turísticos y operadores turísticos de renombre;
• experiencia laboral decente en el mercado turístico;
• equipo profesional;
• hay una taquilla con personal experimentado que seleccionará el vuelo adecuado para los clientes de negocios.

• no detectado.

tabla dinámica

Conclusión

El trabajo de un operador turístico comienza en la oficina. Hay operadores concienzudos y confiables en Novosibirsk que no son indiferentes a sus clientes. Si las vacaciones de un turista comienzan inmediatamente después de solicitar la selección y compra de un recorrido, y al mismo tiempo generan muchas emociones e impresiones positivas, entonces la elección del operador turístico se realizó correctamente.