Las cerraduras modernas en el negocio hotelero no solo son un elemento del sistema de seguridad, sino también la base para la gestión normal de la prestación de los servicios hoteleros. Por el momento, las cerraduras de los hoteles están diseñadas para realizar una amplia gama de funciones, que solo fueron posibles con la llegada de un componente electrónico en ellas. El uso de cerraduras electrónicas le permite resolver de manera efectiva los problemas de control de acceso a locales de oficinas y habitaciones de hotel. Un sistema de control de bloqueo unificado le permitirá establecer una lista de puntos de acceso para cada usuario específico, así como fijar la hora a la que se puede proporcionar el acceso.
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La posibilidad tradicional, que brindan las tecnologías de cierre, es la integración de lectores de tarjetas de acceso en lugares del edificio del hotel como:
Con la ayuda de tarjetas electrónicas, es posible restringir cualitativamente el acceso de personal no autorizado a las oficinas del hotel. Mediante el uso de la tarjeta también se mantiene un contador de visitas, que se puede programar para un determinado número de visitas a un área determinada.
Los mecanismos de bloqueo en sí tienen su propia memoria, que almacena datos sobre el tiempo de apertura y qué llave se utilizó para abrirlo (la mayoría de los modelos también pueden recordar los parámetros de los intentos de apertura fallidos, lo cual es importante para la seguridad). Los bloqueos de modificaciones estándar pueden almacenar de 100 a 300 operaciones de este tipo hasta que se sobrescriban. Los modelos costosos pueden almacenar datos en 2000 eventos. Dicha información puede luego utilizarse para resolver situaciones problemáticas, puede ayudar a identificar al culpable o justificar al inocente.Entre otras cosas, con su ayuda es posible realizar un seguimiento preciso de las acciones del personal del hotel.
Gracias al uso de dispositivos de cierre electrónico, aumenta el nivel de seguridad y confiabilidad en el hotel. En comparación con las opciones mecánicas, los dispositivos electrónicos tienen un grado de secreto más perfecto. Es imposible abrir dicho dispositivo con una llave maestra, y copiar la parte del código es muy problemático. Antes de que un nuevo huésped se registre en la habitación, se debe reprogramar la cerradura, de modo que ninguno de los residentes anteriores que tenían la llave de la habitación pueda ingresar.
Con la ayuda de cerraduras electrónicas, es posible reducir el consumo de energía, para lo cual se instala un controlador de ahorro de energía en la habitación, que es un dispositivo especial en forma de bolsillo en el que el huésped coloca su tarjeta llave al ingresar a la habitación. A continuación, se cierra el circuito eléctrico y se alimentan todos los aparatos eléctricos del interior. Y cuando el huésped no está en la habitación y no hay una tarjeta en el bolsillo, entonces no se suministra la fuente de alimentación a los dispositivos.
Hay dos tipos de dispositivos descritos anteriormente: simples y avanzados. Los primeros simplemente actúan como un disyuntor ordinario, mientras que los segundos ya son capaces de leer y acumular información de la tarjeta llave, obtener datos adicionales sobre la presencia del huésped en la habitación, suministrar electricidad a ciertos aparatos eléctricos (por ejemplo, según sobre quién entró en la habitación: el huésped o un empleado del hotel). Naturalmente, el último tipo de dispositivo es más caro.
Al mismo tiempo, una tarjeta de plástico con un logotipo o una fotografía del hotel dibujada en ella puede permanecer con el huésped incluso después de la salida, como un recuerdo agradable o material promocional.Por lo tanto, la mayoría de los hoteleros, a pesar de que las tarjetas se pueden sobrescribir muchas veces, prefieren dárselas a los huéspedes.
¡IMPORTANTE! La última innovación para las tarjetas llave es la posibilidad de usarlas para pagos que no sean en efectivo en el territorio del hotel, lo cual es muy conveniente y no obliga al cliente a llevar efectivo consigo.
Estos pueden incluir los siguientes puntos:
El sistema de control de acceso para hoteles modernos debe consistir en:
Los dispositivos de bloqueo pueden funcionar de forma independiente y autónoma (modo fuera de línea) o pueden estar conectados en red (modo en línea). La mayoría de los sistemas modernos funcionan en modo fuera de línea, porque de esta manera aumenta el grado de seguridad, porque cada cerradura funciona de forma independiente, no está conectada a la otra, lo que evitará la posibilidad de golpear todos los dispositivos al mismo tiempo por un ataque de piratas informáticos desde el fuera de.
Sin embargo, un sistema de red en línea, donde todos los candados están "atados" a una computadora central, se considera más prometedor, pero cuesta más. La gestión de todos los flujos de información sobre el estado de cada elemento del sistema se realiza mediante un software especial. Dicho software se instala en una computadora normal y permite la gestión de varios grados de acceso, contraseñas y otras opciones técnicas. Dicho complejo le permite mantener un control permanente sobre todos los elementos del sistema en el hotel y recibir información operativa sobre la situación (el hecho de abrir / cerrar habitaciones específicas, habilitar / deshabilitar el acceso a las habitaciones, etc.). Una excelente solución en términos de ahorro será una opción para organizar un sistema de control de acceso, donde los bloqueos menos importantes funcionarán fuera de línea y las habitaciones que requieren un monitoreo constante se bloquearán en línea. De hecho, por la apariencia del dispositivo de bloqueo es imposible determinar si funciona de forma autónoma o está en la red.
Para el negocio hotelero moderno, se utilizan los siguientes tipos de tarjetas llave:
Hasta la fecha, las más populares son las tarjetas que combinan tecnologías magnéticas e inteligentes. La parte magnética se puede usar para reescribir y el chip inteligente puede almacenar información básica. A pesar de que las tarjetas son ahora la herramienta más común para el negocio hotelero, existen formas alternativas de abrir cerraduras:
Vale la pena señalar que para cada categoría de cerraduras y llaves, los precios son más o menos los mismos. Por lo tanto, para los dispositivos que funcionan con el mismo principio, la "dispersión" del precio será insignificante. A partir de esto, queda claro que la elección debe hacerse en función de la tecnología deseada. Pero el costo de las diferentes tecnologías puede ser muy diferente entre sí. En principio, podemos decir que el grado de seguridad de los sistemas de control de acceso modernos es bastante confiable, por lo que la pregunta solo se referirá al costo.
Por lo tanto, la participación del precio de una cerradura electrónica en el costo total del equipo para una habitación de hotel es relativamente pequeña y es de alrededor del 2-5%. El daño al dispositivo de bloqueo electrónico significa que este número no se puede "vender" (usar, alquilar). Esto significa que una habitación en la que se pueden instalar muebles y electrodomésticos por varios cientos de miles de rublos y que puede generar un ingreso diario bastante alto estará inactiva. Y todo esto sucedió solo porque la gerencia del hotel decidió ahorrar en cerraduras y en el sistema de control de acceso, sin tener en cuenta la participación relativa de su costo y por el precio total de la habitación y sin evaluar las consecuencias para el ingreso diario potencial. De ello se desprende que ahorrar en cerraduras, tarjetas llave y, en general, todos los elementos de ACS no es un riesgo justificado y puede acarrear enormes pérdidas económicas.Los hoteleros profesionales dan el siguiente consejo: incluso si el sistema ACS se estima en un 30% del costo total del material de la habitación, entonces vale la pena pagar esos gastos.
La diferencia de precios de los elementos ACS se basa en los siguientes matices:
Este bloqueo de código tiene la función de proteger la contraseña establecida. La esencia de este sistema radica en el hecho de que al escribir los mismos números, el usuario deja huellas dactilares en ellos, lo que facilita descifrar y adivinar la contraseña. Para contrarrestar este tipo de situaciones, el fabricante ha establecido una protección en forma de ingresar tres números aleatorios antes de presionar la contraseña maestra. Además, una característica funcional se puede llamar el modo "Seguridad de un toque": con su ayuda, el huésped puede bloquear rápidamente la cerradura desde el interior de la habitación. En consecuencia, si intenta abrirlo a la fuerza desde el exterior, la alarma se activará. Por separado, es necesario mencionar el modo "Bloqueo nocturno". El costo para las cadenas minoristas es de 9900 rublos.
Este dispositivo se caracteriza por un montaje de alta calidad y una larga vida útil. El modelo ganó gran popularidad debido a su mayor resistencia al robo. El dispositivo tiene un relleno electrónico con inteligencia artificial y la carcasa en sí está hecha de materiales duraderos. La apertura es posible de cuatro maneras: una llave estándar de metal, una conexión Bluetooth, una huella digital y un código PIN. El dispositivo tiene un escáner de huellas dactilares y un temporizador de intento. El costo para las cadenas minoristas es de 15.500 rublos.
Tal dispositivo se distingue por la facilidad de operación y el diseño visualmente original. Todo el diseño está hecho con un nivel de calidad decente, el panel frontal tiene un teclado para ingresar una contraseña. Tiene soporte para el control a través de dispositivos móviles, trabajando a través de un canal seguro de Wi-Fi usando un software propietario. Hay una función de cierre automático, las contraseñas establecidas se pueden configurar como temporales o permanentes, se mantiene un registro de eventos, es posible sincronizar con algunas aplicaciones de Google. El costo recomendado para las cadenas minoristas es de 22,000 rublos.
Un modelo bastante sencillo, pero que ha encontrado su amplio consumidor gracias a su montaje de gran calidad. La fuerza de sujeción con la ayuda de un imán es muy alta, es igualmente adecuada tanto para la puerta de una habitación como para hojas de portón voluminosas. La gestión se puede realizar de forma manual o remota. Se puede integrar en el sistema de seguridad junto con un intercomunicador. El dispositivo es resistente a temperaturas extremas (también funciona a -40 grados centígrados), tiene la clase adecuada de protección contra la humedad. Ahorra electricidad. El costo recomendado para las cadenas minoristas es de 2700 rublos.
Este dispositivo electromagnético se puede llamar universal, tiene un control cómodo y un diseño discreto. La fuerza de sujeción del imán es muy alta y asciende a 300 kilogramos. El estuche está hecho sobre la base de tecnología resistente a la humedad. La cerradura admite la función de desbloqueo de emergencia, que es muy importante en situaciones de incendio. Se utilizó material de alta calidad en la producción, que puede soportar la humedad, las heladas y el viento. El costo recomendado para las cadenas minoristas es de 2800 rublos.
Este modelo es extremadamente potente para su clase y su fuerza de sujeción es de más de 350 kilogramos. El diseño está encerrado en una caja de acero duradero, que tiene una categoría de protección contra la humedad IP67 según la clasificación europea. Las partes exteriores del cuerpo están tratadas con polvo de poliéster para protección contra la corrosión. Además de las instrucciones en ruso, el kit incluye sujetadores especiales, por lo que no habrá problemas con la instalación. La cerradura es apta para todo tipo de puertas. Se caracteriza por una especial resistencia al desgaste y la presencia de un sistema de compensación mecánica. El costo recomendado para las cadenas minoristas es de 3500 rublos.
Este modelo se distingue por un alto grado de protección y la presencia de una función de desbloqueo instantáneo. El diseño tiene un panel especial a través del cual es posible ingresar un código PIN. El dispositivo está equipado con un temporizador para falsos intentos de entrada (hasta 5 veces). Notable es la instalación justo en la carcasa de una alarma de sonido fuerte. El panel táctil se puede describir como avanzado, y el cilindro de bloqueo oculto complicará enormemente el procedimiento de piratería mecánica. La contraseña se puede ingresar tanto manualmente como usando dispositivos móviles. El costo recomendado para las cadenas minoristas es de 36,000 rublos.
La cerradura es fácil de instalar y tiene un mecanismo de bloqueo resistente al desgaste. El modelo requerirá un diseño especial de la hoja de la puerta para realizar una protección confiable contra robos. El bloqueo se puede realizar de forma mecánica (con llave), mediante código digital ya través de un dispositivo móvil. Control remoto WiFi posible. Una característica distintiva e interesante es la integración de la cerradura con el servicio de Internet para la reserva de habitaciones de hotel “Air B’n’B”. El costo recomendado para las cadenas minoristas es de 32,900 rublos.
Esta cerradura se distingue por una ejecución de alta calidad, junto con una amplia gama de funciones. La contraseña se puede configurar hasta 12 caracteres y, después de configurarla, se puede enviar a un determinado círculo de personas. La memoria puede almacenar hasta 100 combinaciones de códigos creadas previamente o imágenes de tarjetas RF. El dispositivo tiene un sensor especial que monitorea el estado de la cerradura. No es posible adivinar la contraseña en función de las huellas dactilares de los dígitos utilizados con frecuencia. Para el control se utiliza una llave mecánica, una contraseña digital y una tarjeta RFID. El costo recomendado para las cadenas minoristas es de 39,000 rublos.
El análisis del mercado de los dispositivos considerados encontró que las cerraduras electromagnéticas son la mejor opción en cuanto a calidad y precio. Todos los demás modelos, aunque multifuncionales, son extremadamente caros. En general, es posible que su potencial simplemente no tenga demanda en las realidades rusas. Al mismo tiempo, es posible notar la tendencia de desarrollo de estos dispositivos, que tiende cada vez más hacia el control remoto. Cada año, los sistemas de protección contra piratería, tanto mecánicos como electrónicos, se perfeccionan cada vez más. Al mismo tiempo, las tecnologías biométricas están ganando popularidad, lo que significa que, en principio, un huésped del hotel nunca podrá perder la llave de su habitación.